Syno Manager meldet „Verbindungs-Timeout“. Was bedeutet das?

Dass unter der angegebenen Adresse und dem Port nichts geantwortet hat. Die Zugangsdaten wurden nie probiert. Prüfe, ob HTTPS zum Port passt - 5001 mit HTTPS, 5000 ohne -, ob das Handy in einem Netzwerk ist, das das NAS erreicht, und ob die Weboberfläche von DSM im Browser des Handys unter derselben Adresse lädt.

Warum meldet die App „Ungültige Zugangsdaten“, obwohl mein Passwort stimmt?

Weil das NAS geantwortet und die Anmeldung abgelehnt hat. Prüfe auf Tippfehler, prüfe, ob das Konto Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzt - der 2FA-Schalter muss an sein -, und prüfe die Auto-Block-Liste von DSM unter Systemsteuerung, Sicherheit, Konto, falls wiederholte Versuche die Adresse deines Handys gesperrt haben.

Hilfe & Fehlerbehebung für Synology-NAS

Q: Warum sehe ich einen erwarteten Tab nicht?

Entweder ist das dahinterliegende Paket auf diesem NAS nicht installiert, oder die Unteransicht ist ausgeblendet. Die App liest beim Verbinden, was dein NAS kann, deshalb braucht ein seitdem installiertes Paket eine Aktualisierung - nach unten ziehen oder die App neu öffnen.

Q: Meine Kameras funktionieren zu Hause, aber nicht unterwegs.

Aktiviere in der Konfiguration des NAS die Option „Kamera-Live-Ansicht über DSM-Port tunneln“. Ist sie aus, verbindet sich die Live-Ansicht direkt per RTSP über Port 554, der von außerhalb deines Netzwerks meist nicht erreichbar ist.

Q: Meine Fotos erscheinen als leere Kacheln.

Ab DSM 7.2.2 erstellt das NAS keine Vorschauen mehr für HEIC-Dateien, und Syno Manager dekodiert sie stattdessen auf dem Gerät. Sind auch ältere Nicht-HEIC-Fotos leer, fehlen die Vorschaubilder des NAS tatsächlich - nutze „Neu indizieren“ auf dem Fotos-Bildschirm und lass das NAS sie neu erstellen.

Q: Warum zeigt mein Widget alte Zahlen?

Weil Android und iOS entscheiden, wann ein Widget aktualisiert werden darf, und beide es zum Akkusparen rationieren. Jedes Widget zeigt genau deshalb, wann seine Daten erfasst wurden. Die App zu öffnen ist der sicherste Weg zur Aktualisierung.

Springe zu

Keine Verbindung
Anmeldung abgelehnt
Fehlende Tabs oder Karten
Leere Fotokacheln
Kameras unterwegs
Protokolle laden nicht
Veraltete Widgets
Kein Assistent-Tab
Immer noch Probleme

Verbindung

„Verbindungs-Timeout“

Das heißt, nichts hat geantwortet. Deine Zugangsdaten wurden nie probiert, das Problem liegt also an Adresse, Port oder Netzwerk - nie am Passwort.

Öffne DSM im Browser des Handys unter genau der Adresse und dem Port, die du eingegeben hast. Erreicht auch der Browser sie nicht, liegt es nicht an der App.
Prüfe, ob HTTPS zum Port passt. 5001 ist der HTTPS-Listener und 5000 der HTTP-Listener. Vertauscht führt das zum Timeout.
Prüfe das Netzwerk des Handys. Eine lokale Adresse wie 192.168.1.20 existiert im Mobilfunknetz nicht. Verbinde dich mit dem WLAN oder nutze QuickConnect, eine Domain oder ein VPN.
Erlaube unter iOS den Zugriff auf das lokale Netzwerk. Einstellungen › Apps › Syno Manager › Lokales Netzwerk. Ohne ihn blockiert iOS Verbindungen zu deinem eigenen Netzwerk stillschweigend, und das Symptom ist ein Timeout, der wie ein Netzwerkfehler aussieht.
Prüfe die Firewall von DSM. Systemsteuerung › Sicherheit › Firewall - eine Regel, die nur bestimmte Adressen erlaubt, blockiert ein Handy, das nicht dazugehört.
Prüfe, ob das NAS wach ist. Ein schlafendes NAS antwortet nicht. Wecke es zuerst auf.

Anmeldung

„Ungültige Zugangsdaten“ oder ein Zertifikatsfehler

Meldung	Was es bedeutet	Lösung
Ungültige Zugangsdaten	Das NAS hat geantwortet und die Anmeldung abgelehnt. Adresse und Port sind richtig.	Prüfe Benutzername und Passwort. Prüfe, ob das Konto 2FA nutzt - der Schalter muss an sein. Prüfe die Auto-Block-Liste von DSM unter Systemsteuerung › Sicherheit › Konto, falls fehlgeschlagene Versuche deine Adresse gesperrt haben.
Zertifikatsfehler	HTTPS ist an und die Zertifikatsprüfung ebenfalls, gegenüber einem selbstsignierten Zertifikat.	Schalte SSL-Zertifikat prüfen aus. Die meisten DiskStations präsentieren ein selbstsigniertes Zertifikat. Die Verbindung bleibt in beiden Fällen verschlüsselt.
2FA erforderlich	Das Konto nutzt Zwei-Faktor-Authentifizierung, und der Schalter ist aus.	Schalte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in der Konfiguration des NAS ein und verbinde dich erneut.
2FA-Codes werden abgelehnt	Meist liegt es an einer Uhr, nicht am Code.	Codes werden aus der aktuellen Uhrzeit abgeleitet. Prüfe die Uhr des Handys und die des NAS - die Zeitquelle des NAS steht in der Schnellstatus-Zeile des Startbildschirms.
Lief, fragt jetzt nach der Anmeldung	Gespeicherte Zugangsdaten sind unlesbar geworden - das kann passieren, wenn die App auf einem neuen Handy wiederhergestellt wird.	Die App löscht, was sie nicht lesen kann, und bittet dich, dich erneut anzumelden. Gib das Passwort einmal neu ein.

Ein Benutzername mit Leerzeichen? Das funktioniert. Die App setzt ihn korrekt in Anführungszeichen, was ein häufiger Grund ist, warum andere Clients bei Konten wie John Smith scheitern.

Fehlendes

Ein Tab, eine Unteransicht oder eine Karte fehlt

Es gibt genau drei Gründe, und sie haben unterschiedliche Lösungen.

Das Paket ist nicht installiert. Die App liest, was dein NAS kann, und blendet alles aus, was es nicht kann. Kein Download-Station-Paket, kein Download-Station-Tab. Installiere es im Paket-Zentrum.
Es wurde nach dem Verbinden installiert. Die Fähigkeitsliste wird beim Verbinden gelesen. Zieh zum Aktualisieren nach unten oder öffne die App neu, dann erscheint es.
Es ist ausgeblendet. Prüfe im Tab das ⋮-Menü › Ansichten anpassen und für Karten Einstellungen › Dashboard-Kategorien. Siehe Anpassen.

Tippst du auf eine Karte, deren Ansicht ausgeblendet ist, sagt dir die App das und bietet eine Schaltfläche „Anpassen“ an. Steht dort, dass dein NAS diese Ansicht nicht anbietet, ist das Paket tatsächlich nicht da.

Photos

Leere Kacheln in der Fotobibliothek

Aktuelle iPhone-Fotos: Das sind HEIC-Dateien, und ab DSM 7.2.2 erstellt das NAS dafür keine Vorschauen mehr. Syno Manager dekodiert sie stattdessen auf dem Gerät, sie sollten also erscheinen. Falls nicht, stelle sicher, dass du eine aktuelle Version der App nutzt.
Auch ältere Fotos leer: Die Vorschaubilder des NAS fehlen tatsächlich. Nutze Neu indizieren auf dem Fotos-Bildschirm und lass das NAS sie neu erstellen. Bei einer großen Bibliothek dauert das eine Weile und läuft auf dem NAS, du kannst die App also schließen.
Alles leer und langsam über QuickConnect: Das Relay ist gedrosselt. Gib ihm mehr Zeit oder nutze einen direkten Eintrag, wenn du zu Hause bist.

Kameras

Die Live-Ansicht funktioniert zu Hause, aber nicht unterwegs

Eine Einstellung löst das: Kamera-Live-Ansicht über DSM-Port tunneln in der Konfiguration des NAS.

Aus - die Live-Ansicht verbindet sich direkt per RTSP über Port 554. Schnell im eigenen Netzwerk, aber dieser Port ist von außen fast nie erreichbar.
An - der Stream wird über den DSM-HTTPS-Port getunnelt, über den du dich ohnehin verbindest. Nichts zusätzlich freizugeben, und es funktioniert von überall, wo du DSM erreichst.
Eine Kamera mit „Zum Ansehen tippen“ ist nicht kaputt. Sie ist H.265, und DSM erzeugt dafür keine Standbilder. Tippe darauf, und der Stream öffnet sich.

Logs

Das Systemprotokoll lädt nicht

Meldet das Protokoll einen Verbindungs-Timeout, während der Rest der App einwandfrei läuft, antwortet der Log-Center-Dienst auf dem NAS nicht, nicht deine Verbindung.

Prüfe, ob Log Center installiert ist und läuft, im Paket-Zentrum von DSM. Die System-Protokoll-API gehört dazu.
Prüfe die Berechtigungen des Kontos. Systemprotokolle zu lesen braucht bei den meisten DSM-Konfigurationen Administratorrechte.
Container- und Stack-Protokolle sind getrennt und kommen von Docker, sie können also funktionieren, während das Systemprotokoll es nicht tut.

Widgets

Das Home-Bildschirm-Widget ist veraltet

Android und iOS entscheiden, wann ein Widget aktualisiert werden darf, und beide rationieren es hart, um Akku zu sparen. Keine App kann eine Aktualisierung erzwingen - deshalb zeigt jedes Widget die Zeit, zu der seine Zahlen erfasst wurden, statt ein Versprechen.

Öffne die App - die sicherste Aktualisierung.
Android: Nimm Syno Manager von der Akkuoptimierung aus.
iOS: Stelle sicher, dass die Hintergrundaktualisierung für die App an ist.
Prüfe die Erreichbarkeit: Ein Widget kann kein NAS lesen, das das Handy nicht erreicht. Im Mobilfunknetz mit einem Eintrag nur über die lokale IP aktualisiert es sich erst, wenn du zu Hause bist.
„nie aktualisiert“ bedeutet, dass es noch keinen erfolgreichen Messwert gibt - frisch hinzugefügt, oder die App ist seitdem nicht gelaufen.

Assistent

Es gibt keinen Assistent-Tab

Der Assistent braucht ein Modell auf dem Gerät, und der Tab ist auf Hardware ohne ein solches vollständig ausgeblendet - ein Bedienelement, das nicht funktionieren kann, ist schlimmer als gar keins.

Android braucht AICore mit einem verfügbaren Gemini-Nano-Modell.
iOS und macOS brauchen eine unterstützte und aktivierte Apple Intelligence.
Prüfe, was dein Gerät meldet, unter Einstellungen › On-Device AI, die den vorgefundenen Zustand benennt.

Immer noch Probleme

Melde es

Fehler und Funktionswünsche gehören in den öffentlichen Tracker, wo sie eine Nummer und einen Thread bekommen, statt in einem Postfach zu verschwinden.

Fehler melden oder Funktion vorschlagen

Was du angeben solltest: die App-Version (die Einstellungen zeigen sie direkt an, und die Info hat die Build-Nummer), deine DSM-Version, dein NAS-Modell, ob du im eigenen Netzwerk oder unterwegs bist und was du stattdessen erwartet hast. Ein Screenshot mit weggeschnittenen privaten Inhalten hilft mehr als eine Beschreibung.

Häufige Fragen

Fehlerbehebungs-FAQ

Es meldet „Verbindungs-Timeout“. Was bedeutet das?

Dass unter der angegebenen Adresse und dem Port nichts geantwortet hat - die Zugangsdaten wurden nie probiert. Prüfe, ob HTTPS zum Port passt, ob das Handy in einem Netzwerk ist, das das NAS erreicht, und ob die Weboberfläche von DSM im Browser des Handys unter derselben Adresse lädt.

Warum meldet es „Ungültige Zugangsdaten“, obwohl mein Passwort stimmt?

Weil das NAS geantwortet und die Anmeldung abgelehnt hat. Prüfe auf Tippfehler, prüfe, ob das Konto 2FA nutzt, und prüfe die Auto-Block-Liste von DSM, falls wiederholte Versuche die Adresse deines Handys gesperrt haben.

Warum sehe ich einen erwarteten Tab nicht?

Entweder ist das dahinterliegende Paket nicht installiert, oder die Unteransicht ist ausgeblendet. Ein seit dem Verbinden installiertes Paket braucht eine Aktualisierung - nach unten ziehen oder die App neu öffnen.

Meine Kameras funktionieren zu Hause, aber nicht unterwegs.

Aktiviere „Kamera-Live-Ansicht über DSM-Port tunneln“. Ist sie aus, braucht die Live-Ansicht RTSP über Port 554, der von außen meist nicht erreichbar ist.

Meine Fotos erscheinen als leere Kacheln.

HEIC-Fotos werden auf dem Gerät dekodiert, weil DSM 7.2.2+ dafür keine Vorschauen mehr erstellt. Sind auch ältere Fotos leer, nutze „Neu indizieren“ auf dem Fotos-Bildschirm.

Warum zeigt mein Widget alte Zahlen?

Weil das Betriebssystem entscheidet, wann ein Widget aktualisiert werden darf. Jedes Widget zeigt genau deshalb, wann seine Daten erfasst wurden. Die App zu öffnen ist die sicherste Aktualisierung.

Wenn etwas nicht stimmt