Syno Manager 顯示連線逾時。這是什麼意思？

表示在你輸入的位址與連接埠上沒有任何回應，憑證根本還沒被嘗試。請檢查 HTTPS 與連接埠是否相符 - 開啟 HTTPS 用 5001，關閉則用 5000 - 檢查手機是否在能連到 NAS 的網路上，並確認 DSM 自己的網頁介面在手機瀏覽器中、以相同的位址能夠載入。

為什麼我的密碼明明正確，App 卻說憑證無效？

因為 NAS 有回應，並拒絕了登入。請檢查是否打錯字，檢查帳號是否使用雙重驗證 - 雙重驗證開關必須開啟 - 並檢查 DSM 在控制台、安全性、帳號下的自動封鎖清單，看看是否因為重複嘗試而封鎖了你手機的位址。

Synology NAS 說明與疑難排解

Q: 為什麼我看不到預期中的分頁？

不是該 NAS 上沒有安裝背後的套件，就是子檢視被隱藏了。App 會在連線時讀取你的 NAS 能做什麼，所以在那之後才安裝的套件需要重新整理 - 下拉重新整理，或重新開啟 App。

Q: 我的攝影機在家能用，出門就不行。

請在 NAS 的設定中開啟「透過 DSM 連接埠以通道傳送攝影機即時檢視」。關閉時，即時檢視會直接連到連接埠 554 上的 RTSP，而這通常無法從你的網路外部連到。

Q: 我的相片顯示為空白方塊。

在 DSM 7.2.2 及更新版本中，NAS 不再為 HEIC 檔案建立預覽圖，Syno Manager 會改在裝置上解碼。如果較舊的非 HEIC 相片也是空白，代表 NAS 的縮圖確實遺失了 - 請在相片畫面使用重新建立索引，讓 NAS 重新建立。

Q: 為什麼我的小工具顯示舊數字？

因為決定小工具何時可以重新整理的是 Android 與 iOS，而且兩者為了省電都會限制更新。每個小工具都會顯示資料擷取的時間，正是為了這個原因。開啟 App 是最可靠的重新整理方式。

快速跳到

無法連線
登入遭拒
缺少分頁或卡片
相片空白方塊
外出時的攝影機
記錄無法載入
過期的小工具
沒有助理分頁
仍然無法解決

連線

「連線逾時」

這表示沒有任何回應。你的憑證根本還沒被嘗試，所以問題出在位址、連接埠或網路 - 絕不是密碼。

在手機的瀏覽器中開啟 DSM，使用與你輸入的完全相同的位址與連接埠。如果瀏覽器也連不上，問題就不在 App。
檢查 HTTPS 與連接埠是否相符。5001 是 HTTPS 的監聽連接埠，5000 是 HTTP 的。搞混了就會逾時。
檢查手機的網路。像 192.168.1.20 這樣的區域位址在行動數據下並不存在。請連上 Wi-Fi，或使用 QuickConnect、網域或 VPN。
在 iOS 上，請允許區域網路存取。設定 › App › Syno Manager › 區域網路。沒有開啟的話，iOS 會默默封鎖對你自己網路的連線，而症狀就是看起來像網路故障的逾時。
檢查 DSM 的防火牆。控制台 › 安全性 › 防火牆 - 只允許特定位址的規則，會封鎖不在其中的手機。
檢查 NAS 是否醒著。休眠中的 NAS 不會回應。請先喚醒它。

登入

「憑證無效」或憑證錯誤

訊息	意思	解決方法
憑證無效	NAS 有回應，但拒絕了登入。位址與連接埠是正確的。	請檢查使用者名稱與密碼。檢查帳號是否使用雙重驗證 - 該開關必須開啟。檢查 DSM 在控制台 › 安全性 › 帳號下的自動封鎖清單，看看是否因為失敗的嘗試而封鎖了你的位址。
憑證錯誤	已啟用 HTTPS，並且也啟用了憑證驗證，但對方使用的是自簽憑證。	請將驗證 SSL 憑證關閉。大多數 DiskStation 提供的是自簽憑證；不論哪種方式，連線都保持加密。
需要 2FA	帳號使用雙重驗證，但開關是關閉的。	請在 NAS 的設定中開啟雙重驗證 (2FA)，然後重新連線。
雙重驗證碼遭拒	通常是時鐘的問題，而不是驗證碼。	驗證碼是依據目前時間產生的。請檢查手機的時鐘和 NAS 的時鐘 - NAS 的時間來源顯示在主畫面的快速統計列上。
原本正常，現在卻要求重新登入	儲存的憑證變得無法讀取 - 在將 App 還原到新手機之後可能會發生。	App 會清除它無法讀取的內容，並要求你重新登入。重新輸入一次密碼即可。

使用者名稱中有空格？沒問題。App 會正確地加上引號，這正是其他用戶端在像 John Smith 這類帳號上失敗的常見原因。

找不到東西

缺少分頁、子檢視或卡片

原因剛好只有三種，各有不同的解法。

沒有安裝該套件。App 會讀取你的 NAS 能做什麼，並隱藏所有它做不到的東西。沒有 Download Station 套件，就沒有 Download Station 分頁。請從套件中心安裝。
在你連線之後才安裝。功能清單是在連線時讀取的。下拉重新整理，或重新開啟 App，它就會出現。
被隱藏了。請檢查分頁的 ⋮ 選單 › 自訂檢視，卡片則檢查設定 › 儀表板類別。請參閱自訂。

點選檢視已被隱藏的卡片時，會告訴你這件事，並提供自訂按鈕。如果訊息說你的 NAS 沒有提供該檢視，代表套件確實不在那裡。

Photos

相簿中的空白方塊

最近的 iPhone 相片：這些是 HEIC 格式，在 DSM 7.2.2 及更新版本中，NAS 不再為它們建立預覽圖。Syno Manager 改在裝置上解碼，所以它們應該能顯示。如果沒有，請確認你使用的是 App 的最新版本。
較舊的相片也空白：NAS 的縮圖確實遺失了。請在相片畫面使用重新建立索引，讓 NAS 重新建立。大型相簿需要一段時間，而且是在 NAS 上執行，所以你可以關閉 App。
透過 QuickConnect 時全部空白且很慢：轉送服務有速率限制。請多給它一些時間，或在家時改用直接連線的項目。

攝影機

即時檢視在家能用，出門就不行

有一個設定可以解決這個問題：NAS 設定中的透過 DSM 連接埠以通道傳送攝影機即時檢視。

關閉 - 即時檢視直接連到連接埠 554 上的 RTSP。在你自己的網路上速度很快，但幾乎無法從外部連到那個連接埠。
開啟 - 串流會透過你原本連線的 DSM HTTPS 連接埠建立通道。不需要額外開放任何東西，只要連得到 DSM 的地方都能使用。
顯示「點一下即可檢視」的攝影機並沒有壞。它是 H.265，而 DSM 不會為這類攝影機產生靜態快照。點一下，串流就會開啟。

記錄檔

系統記錄無法載入

如果記錄回報連線逾時，而 App 的其他部分都正常，那麼沒有回應的是 NAS 上的 Log Center 服務，而不是你的連線。

檢查 Log Center 是否已安裝並正在執行，位置在 DSM 的套件中心。系統記錄 API 屬於它的一部分。
檢查帳號的權限。在大多數 DSM 設定下，讀取系統記錄需要管理員權限。
容器與堆疊記錄是獨立的，來自 Docker，所以系統記錄無法使用時，這些仍可能正常。

小工具

主畫面小工具已過期

決定小工具何時可以重新整理的是 Android 與 iOS，而且兩者為了省電都會嚴格限制。沒有任何 App 能強制要求 - 這就是為什麼每個小工具都標示數字取得的時間，而不是給你一個承諾。

開啟 App - 最可靠的重新整理方式。
Android：將 Syno Manager 排除在電池最佳化之外。
iOS：確認該 App 的背景 App 重新整理已開啟。
檢查連線能力：小工具無法讀取手機連不到的 NAS。在行動數據下，如果只有區域網路 IP 的項目，要等你回到家才會更新。
「從未更新」表示尚未成功讀取 - 剛加入，或加入後 App 還沒執行過。

助理

沒有助理分頁

助理需要裝置端模型，在沒有的硬體上，這個分頁會完全隱藏 - 無法運作的控制項比沒有控制項更糟。

Android 需要 AICore，且可使用 Gemini Nano 模型。
iOS 與 macOS 需要支援並啟用 Apple Intelligence。
在設定 › 裝置端 AI 中查看你的裝置回報的內容，那裡會寫出它偵測到的狀態。

仍然無法解決

回報問題

錯誤與功能建議請提交到公開的追蹤器，在那裡它們會有編號和討論串，而不是消失在收件匣裡。

回報錯誤或提出功能建議

請附上：App 版本（設定中直接顯示，「關於」中有組建編號）、你的 DSM 版本、NAS 型號、你當時是在自己的網路還是在外面，以及你原本預期的結果。附上一張已裁掉隱私內容的截圖，比文字描述更有幫助。

常見問題

疑難排解常見問題

它顯示連線逾時。這是什麼意思？

表示在你輸入的位址與連接埠上沒有任何回應 - 憑證根本還沒被嘗試。請檢查 HTTPS 與連接埠是否相符，手機是否在能連到 NAS 的網路上，並確認 DSM 自己的網頁介面在手機瀏覽器中、以相同的位址能夠載入。

為什麼我的密碼明明正確，卻顯示憑證無效？

因為 NAS 有回應，並拒絕了登入。請檢查是否打錯字，檢查帳號是否使用雙重驗證，並檢查 DSM 的自動封鎖清單，看看是否因為重複嘗試而封鎖了你手機的位址。

為什麼我看不到預期中的分頁？

不是沒有安裝背後的套件，就是子檢視被隱藏了。在你連線之後才安裝的套件需要重新整理 - 下拉重新整理，或重新開啟 App。

我的攝影機在家能用，出門就不行。

請開啟「透過 DSM 連接埠以通道傳送攝影機即時檢視」。關閉時，即時檢視需要連接埠 554 上的 RTSP，而這通常無法從外部連到。

我的相片顯示為空白方塊。

HEIC 相片會在裝置上解碼，因為 DSM 7.2.2 以上版本不再為它們建立預覽圖。如果較舊的相片也是空白，請在相片畫面使用重新建立索引。

為什麼我的小工具顯示舊數字？

因為決定小工具何時可以重新整理的是作業系統。每個小工具都會顯示資料擷取的時間，正是為了這個原因；開啟 App 是最可靠的重新整理方式。

當事情不太對勁時