대부분의 문제는 몇 가지 유형으로 나뉩니다. 아래에서는 각 증상이 실제로 무엇을 뜻하는지 설명하며, 이것이 해결에 이르는 가장 빠른 길인 경우가 많습니다.
아무 응답이 없었다는 뜻입니다. 자격 증명은 시도조차 되지 않았으므로 문제는 주소, 포트, 네트워크이며 비밀번호는 절대 아닙니다.
Syno Manager192.168.1.20 같은 로컬 주소는 모바일 데이터에서는 존재하지 않습니다. Wi-Fi에 연결하거나 QuickConnect, 도메인 또는 VPN을 사용하세요.| 메시지 | 의미 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| 잘못된 자격 증명 | NAS가 응답했고 로그인을 거부했습니다. 주소와 포트는 맞습니다. | 사용자 이름과 비밀번호를 확인하세요. 계정에서 2FA를 사용하는지 확인하세요(토글을 켜야 합니다). 실패한 시도로 주소가 차단되었을 수 있으니 제어판 › 보안 › 계정에서 DSM의 자동 차단 목록을 확인하세요. |
| 인증서 오류 | HTTPS와 인증서 검증이 모두 켜져 있는데 자체 서명 인증서를 사용 중입니다. | SSL 인증서 확인을 끄세요. 대부분의 DiskStation은 자체 서명 인증서를 사용하며, 어느 쪽이든 연결은 암호화된 상태로 유지됩니다. |
| 2FA 필요 | 계정에서 2단계 인증을 사용하는데 토글이 꺼져 있습니다. | NAS 구성에서 2단계 인증(2FA)을 켜고 다시 연결하세요. |
| 2FA 코드가 거부됨 | 대개 코드가 아니라 시계 문제입니다. | 코드는 현재 시각을 기준으로 생성됩니다. 휴대폰과 NAS의 시계를 확인하세요. NAS의 시간 소스는 홈 화면의 빠른 통계 줄에서 볼 수 있습니다. |
| 잘 되다가 다시 로그인하라고 나옴 | 저장된 자격 증명을 읽을 수 없게 되었습니다. 앱을 새 휴대폰에 복원한 뒤 생길 수 있습니다. | 앱은 읽을 수 없는 정보를 지우고 다시 로그인하라고 요청합니다. 비밀번호를 한 번 다시 입력하세요. |
John Smith 같은 계정에서 실패하는 흔한 이유입니다.이유는 정확히 세 가지이며 해결 방법은 각각 다릅니다.
NAS 구성의 DSM 포트를 통해 카메라 실시간 보기 터널링 설정 하나로 해결됩니다.
앱의 다른 부분은 정상인데 로그에서 연결 시간 초과가 보고된다면, 응답하지 않는 것은 내 연결이 아니라 NAS의 로그 센터 서비스입니다.
Android와 iOS가 위젯을 언제 새로 고칠 수 있는지 결정하며, 둘 다 배터리를 아끼기 위해 새로 고침을 강하게 제한합니다. 어떤 앱도 새로 고침을 강제할 수 없으며, 그래서 각 위젯에 약속 대신 수치를 측정한 시각을 표시합니다.
어시스턴트에는 온디바이스 모델이 필요하며, 모델이 없는 하드웨어에서는 탭이 아예 숨겨집니다. 작동하지 않는 컨트롤은 없는 것보다 나쁩니다.
버그와 기능 요청은 공개 트래커에 남겨 주세요. 받은편지함에 묻히지 않고 번호와 토론 스레드가 생깁니다.