Syno Manager meldt verbindingstime-out. Wat betekent dat?

Dat er niets antwoordde op het adres en de poort die je opgaf. De inloggegevens zijn nooit geprobeerd. Controleer of HTTPS bij de poort past - 5001 met HTTPS aan, 5000 met HTTPS uit - of de telefoon op een netwerk zit dat de NAS kan bereiken, en of de eigen webinterface van DSM in de browser van de telefoon laadt op hetzelfde adres.

Waarom meldt de app ongeldige inloggegevens terwijl mijn wachtwoord klopt?

Omdat de NAS antwoordde en de aanmelding weigerde. Controleer op een typefout, controleer of het account tweestapsverificatie gebruikt - de 2FA-schakelaar moet dan aan staan - en controleer de lijst met automatisch geblokkeerde adressen in DSM onder Configuratiescherm, Beveiliging, Account, voor het geval herhaalde pogingen het adres van je telefoon hebben geblokkeerd.

Hulp en probleemoplossing voor Synology NAS

Q: Waarom zie ik een tabblad niet dat ik verwacht?

Of het pakket erachter is niet geïnstalleerd op die NAS, of de subweergave is verborgen. De app leest wat je NAS kan wanneer hij verbindt, dus een pakket dat sindsdien is geïnstalleerd vraagt om een verversing - trek omlaag, of open de app opnieuw.

Q: Mijn camera's werken thuis maar niet onderweg.

Zet Live camerabeeld tunnelen via DSM-poort aan in de configuratie van de NAS. Staat dat uit, dan verbindt live beeld rechtstreeks met RTSP op poort 554, en die is meestal niet bereikbaar van buiten je netwerk.

Q: Mijn foto's worden als lege tegels getoond.

Vanaf DSM 7.2.2 maakt de NAS geen voorbeelden meer voor HEIC-bestanden, en Syno Manager decodeert die op het apparaat. Zijn ook oudere niet-HEIC-foto's leeg, dan ontbreken de miniaturen van de NAS echt - gebruik opnieuw indexeren op het scherm Foto's en laat de NAS ze opnieuw opbouwen.

Q: Waarom toont mijn widget oude cijfers?

Omdat Android en iOS bepalen wanneer een widget mag verversen, en beide dat beperken om batterij te sparen. Elke widget toont precies daarom wanneer zijn gegevens zijn vastgelegd. De app openen is de zekerste manier om te verversen.

Ga naar

Kan niet verbinden
Aanmelding geweigerd
Ontbrekende tabbladen of kaarten
Lege fototegels
Camera's onderweg
Logboeken laden niet
Verouderde widgets
Geen tabblad Assistent
Nog steeds vast

Verbinding

"Verbindingstime-out"

Dit betekent dat er niets antwoordde. Je inloggegevens zijn nooit geprobeerd, dus het probleem is het adres, de poort of het netwerk - nooit het wachtwoord.

Open DSM in de browser van de telefoon op precies het adres en de poort die je typte. Bereikt de browser het ook niet, dan ligt het niet aan de app.
Controleer of HTTPS bij de poort past. 5001 is de HTTPS-luisteraar en 5000 de HTTP-luisteraar. Door ze te verwisselen krijg je een time-out.
Controleer het netwerk van de telefoon. Een lokaal adres als 192.168.1.20 bestaat niet op mobiele data. Maak verbinding met wifi, of gebruik QuickConnect, een domein of een VPN.
Sta op iOS lokale netwerktoegang toe. Instellingen › Apps › Syno Manager › Lokaal netwerk. Zonder dat blokkeert iOS stilletjes verbindingen met je eigen netwerk, en het symptoom is een time-out die op een netwerkstoring lijkt.
Controleer de firewall van DSM. Configuratiescherm › Beveiliging › Firewall - een regel die alleen bepaalde adressen toestaat blokkeert een telefoon die daar niet bij hoort.
Controleer of de NAS wakker is. Een slapende NAS antwoordt niet. Wek hem eerst.

Aanmelden

"Ongeldige inloggegevens" of een certificaatfout

Melding	Wat het betekent	Oplossing
Ongeldige inloggegevens	De NAS antwoordde en weigerde de aanmelding. Adres en poort kloppen.	Controleer de gebruikersnaam en het wachtwoord. Controleer of het account 2FA gebruikt - de schakelaar moet dan aan staan. Controleer de lijst met automatisch geblokkeerde adressen in DSM onder Configuratiescherm › Beveiliging › Account voor het geval mislukte pogingen je adres hebben geblokkeerd.
Certificaatfout	HTTPS staat aan en certificaatverificatie ook, terwijl het certificaat zelfondertekend is.	Zet SSL-certificaat verifiëren uit. De meeste DiskStations gebruiken een zelfondertekend certificaat; de verbinding blijft hoe dan ook versleuteld.
2FA vereist	Het account gebruikt tweestapsverificatie en de schakelaar staat uit.	Zet Tweestapsverificatie (2FA) aan in de configuratie van de NAS en verbind opnieuw.
2FA-codes geweigerd	Meestal een klok, geen code.	Codes worden afgeleid van de huidige tijd. Controleer de klok van de telefoon en die van de NAS - de tijdbron van de NAS staat in de rij met snelle statistieken op het startscherm.
Werkte, vraagt nu om aan te melden	Opgeslagen inloggegevens zijn onleesbaar geworden - dat kan gebeuren na het terugzetten van de app op een nieuwe telefoon.	De app wist wat hij niet kan lezen en vraagt je opnieuw aan te melden. Voer het wachtwoord één keer opnieuw in.

Een gebruikersnaam met een spatie erin? Dat werkt. De app zet hem correct tussen aanhalingstekens, wat een veelvoorkomende reden is dat andere clients falen bij accounts als John Smith.

Ontbrekende dingen

Een tabblad, subweergave of kaart ontbreekt

Er zijn precies drie redenen, met verschillende oplossingen.

Het pakket is niet geïnstalleerd. De app leest wat je NAS kan en verbergt alles wat niet kan. Geen pakket Download Station, geen tabblad Download Station. Installeer het via het Pakketcentrum.
Het is geïnstalleerd nadat je verbond. De lijst met mogelijkheden wordt gelezen bij het verbinden. Trek om te verversen, of open de app opnieuw, en het verschijnt.
Het is verborgen. Controleer het ⋮-menu van het tabblad › Weergaven aanpassen, en voor kaarten Instellingen › Dashboardcategorieën. Zie aanpassen.

Tik je op een kaart waarvan de weergave verborgen is, dan zegt de app dat en biedt hij een knop Aanpassen. Zegt hij dat je NAS die weergave niet aanbiedt, dan is het pakket er echt niet.

Photos

Lege tegels in de fotobibliotheek

Recente iPhone-foto's: dat zijn HEIC-bestanden, en vanaf DSM 7.2.2 bouwt de NAS er geen voorbeelden meer voor. Syno Manager decodeert ze in plaats daarvan op het apparaat, dus ze zouden moeten verschijnen. Doen ze dat niet, controleer dan of je een actuele versie van de app hebt.
Ook oudere foto's leeg: de miniaturen van de NAS ontbreken echt. Gebruik opnieuw indexeren op het scherm Foto's en laat de NAS ze opnieuw opbouwen. Bij een grote bibliotheek duurt dat even en het draait op de NAS, dus je kunt de app sluiten.
Alles leeg en traag via QuickConnect: het relay is snelheidsbeperkt. Geef het meer tijd, of gebruik een direct item als je thuis bent.

Camera's

Live beeld werkt thuis maar niet onderweg

Eén instelling lost dit op: Live camerabeeld tunnelen via DSM-poort, in de configuratie van de NAS.

Uit - live beeld verbindt rechtstreeks met RTSP op poort 554. Snel op je eigen netwerk, maar die poort is bijna nooit van buitenaf bereikbaar.
Aan - de stream wordt getunneld via de DSM HTTPS-poort waarmee je al verbindt. Niets extra open te zetten, en het werkt overal waar je DSM kunt bereiken.
Een camera met "Tik om te bekijken" is niet kapot. Hij is H.265 en DSM maakt daarvoor geen stilstaande momentopnamen. Tik erop en de stream opent.

Logboeken

Het systeemlogboek laadt niet

Meldt het logboek een verbindingstime-out terwijl de rest van de app prima werkt, dan reageert de service Log Center op de NAS niet, niet jouw verbinding.

Controleer of Log Center is geïnstalleerd en draait in het Pakketcentrum van DSM. De systeemlogboek-API hoort erbij.
Controleer de rechten van het account. Voor het lezen van systeemlogboeken zijn bij de meeste DSM-configuraties beheerdersrechten nodig.
Container- en stacklogboeken zijn apart en komen van Docker, dus die kunnen werken terwijl het systeemlogboek dat niet doet.

Widgets

De widget op het startscherm is verouderd

Android en iOS bepalen wanneer een widget mag verversen, en beide beperken dat sterk om batterij te sparen. Geen app kan het afdwingen - daarom drukt elke widget de tijd af waarop zijn cijfers zijn genomen in plaats van een belofte.

Open de app - de zekerste verversing.
Android: sluit Syno Manager uit van batterijoptimalisatie.
iOS: zorg dat Vernieuwen op achtergrond aan staat voor de app.
Controleer de bereikbaarheid: een widget kan geen NAS lezen die de telefoon niet kan bereiken. Op mobiele data met een item met alleen lokaal IP wordt hij pas bijgewerkt als je thuis bent.
"nog nooit bijgewerkt" betekent nog geen succesvolle meting - net toegevoegd, of de app is sindsdien niet gedraaid.

Assistent

Er is geen tabblad Assistent

De assistent heeft een model op het apparaat nodig, en het tabblad is helemaal verborgen op hardware die er geen heeft - een bediening die niet kan werken is erger dan geen bediening.

Android heeft AICore nodig met een beschikbaar Gemini Nano-model.
iOS en macOS vereisen dat Apple Intelligence wordt ondersteund en is ingeschakeld.
Controleer wat je apparaat meldt in Instellingen › On-Device AI, dat de gevonden status benoemt.

Nog steeds vast

Meld het

Bugs en functieverzoeken horen in de openbare tracker, waar ze een nummer en een discussie krijgen in plaats van in een inbox te verdwijnen.

Een bug melden of een functie voorstellen

Wat je moet vermelden: de appversie (Instellingen toont die direct, Info heeft het buildnummer), je DSM-versie, je NAS-model, of je op je eigen netwerk zit of onderweg bent, en wat je in plaats daarvan verwachtte. Een screenshot waarop alles wat privé is is weggeknipt helpt meer dan een beschrijving.

Veelgestelde vragen

FAQ over probleemoplossing

Er staat verbindingstime-out. Wat betekent dat?

Dat er niets antwoordde op het adres en de poort die je opgaf - de inloggegevens zijn nooit geprobeerd. Controleer of HTTPS bij de poort past, of de telefoon op een netwerk zit dat de NAS kan bereiken en of de eigen webinterface van DSM in de browser van de telefoon laadt op hetzelfde adres.

Waarom staat er ongeldige inloggegevens terwijl mijn wachtwoord klopt?

Omdat de NAS antwoordde en de aanmelding weigerde. Controleer op een typefout, controleer of het account 2FA gebruikt en controleer de lijst met automatisch geblokkeerde adressen in DSM voor het geval herhaalde pogingen het adres van je telefoon hebben geblokkeerd.

Waarom zie ik een tabblad niet dat ik verwacht?

Of het pakket erachter is niet geïnstalleerd, of de subweergave is verborgen. Een pakket dat is geïnstalleerd nadat je verbond vraagt om een verversing - trek omlaag, of open de app opnieuw.

Mijn camera's werken thuis maar niet onderweg.

Zet Live camerabeeld tunnelen via DSM-poort aan. Staat dat uit, dan wil live beeld RTSP op poort 554, en die is meestal niet van buitenaf bereikbaar.

Mijn foto's worden als lege tegels getoond.

HEIC-foto's worden op het apparaat gedecodeerd omdat DSM 7.2.2+ er geen voorbeelden meer voor bouwt. Zijn ook oudere foto's leeg, gebruik dan opnieuw indexeren op het scherm Foto's.

Waarom toont mijn widget oude cijfers?

Omdat het besturingssysteem bepaalt wanneer een widget mag verversen. Elke widget toont precies daarom wanneer zijn gegevens zijn vastgelegd; de app openen is de zekerste verversing.

Wanneer er iets niet klopt