Syno Manager connection timeout बताता है। इसका क्या मतलब है?

कि आपके दिए पते और पोर्ट पर किसी ने जवाब नहीं दिया। क्रेडेंशियल कभी आज़माए ही नहीं गए। जाँचें कि HTTPS पोर्ट से मेल खाता है - HTTPS चालू हो तो 5001, बंद हो तो 5000 - कि फ़ोन ऐसे नेटवर्क पर है जो NAS तक पहुँच सकता है, और कि DSM का अपना वेब इंटरफ़ेस फ़ोन के ब्राउज़र में उसी पते पर खुलता है।

मेरा पासवर्ड सही होने पर भी ऐप invalid credentials क्यों कहता है?

क्योंकि NAS ने जवाब दिया और साइन-इन अस्वीकार कर दिया। टाइपो जाँचें, देखें कि अकाउंट टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन इस्तेमाल करता है या नहीं - 2FA टॉगल चालू होना चाहिए - और Control Panel, Security, Account में DSM की auto-block सूची जाँचें, कहीं बार-बार के प्रयासों ने आपके फ़ोन का पता ब्लॉक न कर दिया हो।

Synology NAS के लिए मदद और समस्या निवारण

Q: मुझे अपेक्षित टैब क्यों नहीं दिखता?

या तो उसके पीछे का पैकेट उस NAS पर इंस्टॉल नहीं है, या सब-व्यू छिपा है। ऐप कनेक्ट होते समय पढ़ता है कि आपका NAS क्या कर सकता है, इसलिए उसके बाद इंस्टॉल किए पैकेज के लिए रिफ़्रेश चाहिए - नीचे खींचें, या ऐप दोबारा खोलें।

Q: मेरे कैमरे घर पर चलते हैं पर बाहर नहीं।

NAS के कॉन्फ़िगरेशन में Tunnel camera live view through DSM port चालू करें। इसके बंद होने पर लाइव व्यू सीधे पोर्ट 554 पर RTSP से जुड़ता है, जो आमतौर पर आपके नेटवर्क के बाहर से पहुँच में नहीं होता।

Q: मेरी फ़ोटो खाली टाइल के रूप में दिखती हैं।

DSM 7.2.2 और उसके बाद NAS HEIC फ़ाइलों के प्रीव्यू बनाना बंद कर देता है, और Syno Manager उन्हें डिवाइस पर डिकोड करता है। अगर पुरानी गैर-HEIC फ़ोटो भी खाली हैं, तो NAS के थंबनेल सचमुच गायब हैं - Photos स्क्रीन पर re-index इस्तेमाल करें और NAS को उन्हें दोबारा बनाने दें।

Q: मेरा विजेट पुराने आँकड़े क्यों दिखा रहा है?

क्योंकि Android और iOS तय करते हैं कि विजेट कब ताज़ा हो सकता है, और दोनों बैटरी बचाने के लिए उस पर राशनिंग करते हैं। इसी कारण हर विजेट दिखाता है कि उसका डेटा कब लिया गया। ऐप खोलना उसे ताज़ा करने का सबसे पक्का तरीका है।

सीधे जाएँ

कनेक्ट नहीं हो रहा
साइन-इन अस्वीकार
गायब टैब या कार्ड
खाली फ़ोटो टाइल
घर से दूर कैमरे
लॉग लोड नहीं होते
बासी विजेट
Assistant टैब नहीं
अब भी अटके हैं

कनेक्शन

"Connection timeout"

इसका मतलब है कि किसी ने जवाब नहीं दिया। आपके क्रेडेंशियल कभी आज़माए ही नहीं गए, इसलिए समस्या पता, पोर्ट या नेटवर्क की है - पासवर्ड की कभी नहीं।

फ़ोन के ब्राउज़र में DSM खोलें ठीक उसी पते और पोर्ट पर जो आपने टाइप किया। अगर ब्राउज़र भी नहीं पहुँच पाता, तो समस्या ऐप की नहीं है।
जाँचें कि HTTPS पोर्ट से मेल खाता है। 5001 HTTPS लिस्नर है और 5000 HTTP वाला। उन्हें आपस में उलटने पर टाइमआउट होता है।
फ़ोन का नेटवर्क जाँचें। 192.168.1.20 जैसा लोकल पता मोबाइल डेटा पर मौजूद ही नहीं होता। Wi-Fi से जुड़ें, या QuickConnect, डोमेन या VPN इस्तेमाल करें।
iOS पर लोकल नेटवर्क एक्सेस की अनुमति दें। Settings › Apps › Syno Manager › Local Network। इसके बिना iOS चुपचाप आपके अपने नेटवर्क के कनेक्शन रोक देता है, और लक्षण एक टाइमआउट होता है जो नेटवर्क की गड़बड़ी जैसा लगता है।
DSM का फ़ायरवॉल जाँचें। Control Panel › Security › Firewall - केवल कुछ पतों को अनुमति देने वाला नियम उस फ़ोन को रोक देगा जो उनमें से नहीं है।
जाँचें कि NAS जागा हुआ है। सोया हुआ NAS जवाब नहीं देता। पहले उसे जगाएँ।

साइन-इन

"Invalid credentials" या सर्टिफ़िकेट त्रुटि

संदेश	इसका मतलब	समाधान
Invalid credentials	NAS ने जवाब दिया और साइन-इन अस्वीकार कर दिया। पता और पोर्ट सही हैं।	यूज़रनेम और पासवर्ड जाँचें। देखें कि अकाउंट 2FA इस्तेमाल करता है या नहीं - टॉगल चालू होना चाहिए। Control Panel › Security › Account में DSM की auto-block सूची जाँचें, कहीं असफल प्रयासों ने आपका पता ब्लॉक न कर दिया हो।
Certificate error	HTTPS चालू है और सेल्फ़-साइन्ड सर्टिफ़िकेट के सामने सर्टिफ़िकेट सत्यापन भी चालू है।	Verify SSL Certificate बंद करें। ज़्यादातर DiskStation सेल्फ़-साइन्ड सर्टिफ़िकेट देते हैं; कनेक्शन दोनों तरह एन्क्रिप्टेड रहता है।
2FA required	अकाउंट टू-फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन इस्तेमाल करता है और टॉगल बंद है।	NAS के कॉन्फ़िगरेशन में Two-Factor Authentication (2FA) चालू करें और दोबारा कनेक्ट करें।
2FA कोड अस्वीकार	आमतौर पर कोड नहीं, घड़ी की समस्या।	कोड मौजूदा समय से बनते हैं। फ़ोन की घड़ी और NAS की घड़ी जाँचें - NAS का टाइम सोर्स होम स्क्रीन की क्विक-स्टैट्स पंक्ति में है।
चल रहा था, अब साइन इन माँगता है	सहेजे हुए क्रेडेंशियल पढ़ने लायक नहीं रहे - ऐप को नए फ़ोन पर बहाल करने के बाद ऐसा हो सकता है।	ऐप जो पढ़ नहीं सकता उसे साफ़ कर देता है और दोबारा साइन इन करने को कहता है। पासवर्ड एक बार फिर दर्ज करें।

यूज़रनेम में स्पेस है? वह चलता है। ऐप उसे सही ढंग से कोट करता है, जो John Smith जैसे अकाउंट पर दूसरे क्लाइंट के विफल होने का आम कारण है।

गायब चीज़ें

टैब, सब-व्यू या कार्ड नहीं है

ठीक तीन कारण हैं, और उनके समाधान अलग हैं।

पैकेज इंस्टॉल नहीं है। ऐप पढ़ता है कि आपका NAS क्या कर सकता है और जो नहीं कर सकता उसे छिपा देता है। Download Station पैकेज नहीं, तो Download Station टैब नहीं। उसे Package Center से इंस्टॉल करें।
आपके कनेक्ट करने के बाद इंस्टॉल हुआ। क्षमता सूची कनेक्ट होते समय पढ़ी जाती है। रिफ़्रेश के लिए खींचें, या ऐप दोबारा खोलें, और वह दिख जाएगा।
वह छिपा है। टैब का ⋮ मेनू › Customize views जाँचें, और कार्ड के लिए Settings › Dashboard Categories। देखें कस्टमाइज़ करना।

जिस कार्ड का व्यू छिपा है, उस पर टैप करने से आपको यही बताया जाएगा और एक Customize बटन मिलेगा। अगर लिखा आए कि आपका NAS वह व्यू नहीं देता, तो पैकेज सचमुच वहाँ नहीं है।

Photos

फ़ोटो लाइब्रेरी में खाली टाइल

हाल की iPhone फ़ोटो: ये HEIC हैं, और DSM 7.2.2 तथा उसके बाद NAS उनके प्रीव्यू नहीं बनाता। Syno Manager उन्हें डिवाइस पर डिकोड करता है, इसलिए उन्हें दिखना चाहिए। अगर नहीं दिखतीं, तो पक्का करें कि आप ऐप के नवीनतम संस्करण पर हैं।
पुरानी फ़ोटो भी खाली: NAS के थंबनेल सचमुच गायब हैं। Photos स्क्रीन पर re-index इस्तेमाल करें और NAS को उन्हें दोबारा बनाने दें। बड़ी लाइब्रेरी पर इसमें समय लगता है और यह NAS पर चलता है, इसलिए आप ऐप बंद कर सकते हैं।
QuickConnect पर सब कुछ खाली और धीमा: रिले की गति सीमित है। उसे ज़्यादा समय दें, या घर पर होने पर सीधी एंट्री इस्तेमाल करें।

Cameras

लाइव व्यू घर पर चलता है पर बाहर नहीं

एक सेटिंग इसे ठीक करती है: NAS के कॉन्फ़िगरेशन में Tunnel camera live view through DSM port।

बंद - लाइव व्यू सीधे पोर्ट 554 पर RTSP से जुड़ता है। आपके अपने नेटवर्क पर तेज़, पर वह पोर्ट बाहर से लगभग कभी पहुँच में नहीं होता।
चालू - स्ट्रीम उसी DSM HTTPS पोर्ट पर टनल होती है जिस पर आप पहले से कनेक्ट करते हैं। कुछ अतिरिक्त खोलना नहीं पड़ता, और यह जहाँ से भी आप DSM तक पहुँच सकें वहाँ से काम करता है।
"Tap to view" दिखाने वाला कैमरा खराब नहीं है। वह H.265 है, और DSM उनके लिए स्थिर स्नैपशॉट नहीं बनाता। उस पर टैप करें और स्ट्रीम खुल जाती है।

लॉग

सिस्टम लॉग लोड नहीं होता

अगर बाकी ऐप ठीक चलते हुए लॉग कनेक्शन टाइमआउट बताता है, तो जवाब न देने वाली चीज़ NAS की Log Center सर्विस है, आपका कनेक्शन नहीं।

DSM के Package Center में जाँचें कि Log Center इंस्टॉल और चालू है। सिस्टम लॉग API उसी की है।
अकाउंट की अनुमतियाँ जाँचें। ज़्यादातर DSM कॉन्फ़िगरेशन में सिस्टम लॉग पढ़ने के लिए एडमिनिस्ट्रेटर अधिकार चाहिए।
कंटेनर और स्टैक लॉग अलग हैं और Docker से आते हैं, इसलिए सिस्टम लॉग न चलने पर भी वे चल सकते हैं।

विजेट

होम स्क्रीन विजेट पुराना है

Android और iOS तय करते हैं कि विजेट कब ताज़ा हो सकता है, और दोनों बैटरी बचाने के लिए उस पर कड़ी राशनिंग करते हैं। कोई ऐप उसे मजबूर नहीं कर सकता - इसीलिए हर विजेट वादे की जगह वह समय छापता है जब उसके आँकड़े लिए गए।

ऐप खोलें - सबसे पक्का रिफ़्रेश।
Android: Syno Manager को बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन से बाहर रखें।
iOS: पक्का करें कि ऐप के लिए Background App Refresh चालू है।
पहुँच जाँचें: जिस NAS तक फ़ोन नहीं पहुँच सकता उसे विजेट नहीं पढ़ सकता। केवल लोकल-IP एंट्री के साथ मोबाइल डेटा पर, आपके घर लौटने तक वह अपडेट नहीं होगा।
"never updated" का मतलब है अब तक कोई सफल रीडिंग नहीं - अभी जोड़ा गया, या उसके बाद ऐप नहीं चला।

Assistant

Assistant टैब नहीं है

असिस्टेंट को डिवाइस पर चलने वाला मॉडल चाहिए, और जिस हार्डवेयर में वह नहीं है वहाँ टैब पूरी तरह छिपा रहता है - जो कंट्रोल काम नहीं कर सकता वह न होने से बदतर है।

Android को AICore चाहिए जिसमें Gemini Nano मॉडल उपलब्ध हो।
iOS और macOS को Apple Intelligence का समर्थित और चालू होना चाहिए।
देखें आपका डिवाइस क्या बताता है Settings › On-Device AI में, जो उसे मिली स्थिति का नाम बताता है।

अब भी अटके हैं

रिपोर्ट करें

बग और फ़ीचर अनुरोध सार्वजनिक ट्रैकर में जाते हैं, जहाँ उन्हें इनबॉक्स में खो जाने के बजाय एक नंबर और एक थ्रेड मिलता है।

बग रिपोर्ट करें या फ़ीचर का अनुरोध करें

क्या शामिल करें: ऐप का संस्करण (Settings इसे इनलाइन दिखाता है, और About में बिल्ड नंबर है), आपका DSM संस्करण, आपका NAS मॉडल, आप अपने नेटवर्क पर हैं या बाहर, और आप इसके बजाय क्या उम्मीद कर रहे थे। निजी चीज़ें काटकर लिया गया स्क्रीनशॉट विवरण से ज़्यादा मदद करता है।

आम सवाल

समस्या निवारण FAQ

यह connection timeout कहता है। इसका क्या मतलब है?

कि आपके दिए पते और पोर्ट पर किसी ने जवाब नहीं दिया - क्रेडेंशियल कभी आज़माए ही नहीं गए। जाँचें कि HTTPS पोर्ट से मेल खाता है, कि फ़ोन ऐसे नेटवर्क पर है जो NAS तक पहुँच सकता है, और कि DSM का अपना वेब इंटरफ़ेस फ़ोन के ब्राउज़र में उसी पते पर खुलता है।

मेरा पासवर्ड सही होने पर यह invalid credentials क्यों कहता है?

क्योंकि NAS ने जवाब दिया और साइन-इन अस्वीकार कर दिया। टाइपो जाँचें, देखें कि अकाउंट 2FA इस्तेमाल करता है या नहीं, और DSM की auto-block सूची जाँचें, कहीं बार-बार के प्रयासों ने आपके फ़ोन का पता ब्लॉक न कर दिया हो।

मुझे अपेक्षित टैब क्यों नहीं दिखता?

या तो उसके पीछे का पैकेज इंस्टॉल नहीं है, या सब-व्यू छिपा है। आपके कनेक्ट करने के बाद इंस्टॉल हुए पैकेज के लिए रिफ़्रेश चाहिए - नीचे खींचें, या ऐप दोबारा खोलें।

मेरे कैमरे घर पर चलते हैं पर बाहर नहीं।

Tunnel camera live view through DSM port चालू करें। इसके बंद होने पर लाइव व्यू को पोर्ट 554 पर RTSP चाहिए, जो आमतौर पर बाहर से पहुँच में नहीं होता।

मेरी फ़ोटो खाली टाइल के रूप में दिखती हैं।

HEIC फ़ोटो डिवाइस पर डिकोड होती हैं क्योंकि DSM 7.2.2+ अब उनके प्रीव्यू नहीं बनाता। अगर पुरानी फ़ोटो भी खाली हैं, तो Photos स्क्रीन पर re-index इस्तेमाल करें।

मेरा विजेट पुराने आँकड़े क्यों दिखा रहा है?

क्योंकि विजेट कब ताज़ा हो सकता है, यह ऑपरेटिंग सिस्टम तय करता है। इसी कारण हर विजेट दिखाता है कि उसका डेटा कब लिया गया; ऐप खोलना सबसे पक्का रिफ़्रेश है।

जब कुछ ठीक नहीं है