Hầu hết các vấn đề rơi vào một vài dạng. Mỗi mục dưới đây cho biết triệu chứng thực sự nghĩa là gì, thường là đường nhanh nhất để sửa.
Điều này nghĩa là không có gì phản hồi. Thông tin đăng nhập chưa hề được thử, nên vấn đề nằm ở địa chỉ, cổng hoặc mạng - không bao giờ là mật khẩu.
Syno Manager192.168.1.20 không tồn tại trên dữ liệu di động. Hãy kết nối Wi-Fi, hoặc dùng QuickConnect, tên miền hoặc VPN.| Thông báo | Ý nghĩa | Cách sửa |
|---|---|---|
| Thông tin đăng nhập không hợp lệ | NAS đã phản hồi và từ chối đăng nhập. Địa chỉ và cổng đúng. | Kiểm tra tên người dùng và mật khẩu. Kiểm tra xem tài khoản có dùng 2FA không - công tắc phải bật. Kiểm tra danh sách tự động chặn của DSM tại Control Panel › Security › Account phòng khi các lần thử thất bại đã chặn địa chỉ của bạn. |
| Lỗi chứng chỉ | HTTPS đang bật và xác minh chứng chỉ cũng đang bật, trên một chứng chỉ tự ký. | Tắt Verify SSL Certificate. Hầu hết DiskStation dùng chứng chỉ tự ký; kết nối vẫn được mã hóa dù bật hay tắt. |
| Yêu cầu 2FA | Tài khoản dùng xác thực hai yếu tố và công tắc đang tắt. | Bật Two-Factor Authentication (2FA) trong cấu hình của NAS và kết nối lại. |
| Mã 2FA bị từ chối | Thường là do đồng hồ, không phải do mã. | Mã được tạo từ thời gian hiện tại. Hãy kiểm tra đồng hồ của điện thoại và của NAS - nguồn thời gian của NAS nằm ở hàng thống kê nhanh trên màn hình chính. |
| Đang chạy tốt, giờ lại yêu cầu đăng nhập | Thông tin đăng nhập đã lưu không đọc được nữa - có thể xảy ra sau khi khôi phục ứng dụng sang điện thoại mới. | Ứng dụng xóa những gì nó không đọc được và yêu cầu bạn đăng nhập lại. Nhập lại mật khẩu một lần. |
John Smith.Có đúng ba lý do, và mỗi lý do có cách sửa khác nhau.
Một cài đặt sửa được việc này: Tunnel camera live view through DSM port, trong cấu hình của NAS.
Nếu nhật ký báo hết thời gian kết nối trong khi phần còn lại của ứng dụng vẫn chạy ổn, thì thứ không phản hồi là dịch vụ Log Center trên NAS, không phải kết nối của bạn.
Android và iOS quyết định khi nào widget được làm mới, và cả hai đều hạn chế mạnh để tiết kiệm pin. Không ứng dụng nào ép được - đó là lý do mỗi widget in ra thời điểm số liệu được lấy thay vì một lời hứa.
Trợ lý cần một mô hình chạy trên thiết bị, và tab bị ẩn hoàn toàn trên phần cứng không có - một điều khiển không dùng được còn tệ hơn là không có điều khiển nào.
Lỗi và yêu cầu tính năng được đưa vào trình theo dõi công khai, nơi chúng có số thứ tự và một chuỗi thảo luận thay vì biến mất trong hộp thư.
Báo lỗi hoặc đề xuất tính năng
Mọi màn hình, mọi điều khiển, và những gì mỗi cái sẽ không làm.