Syno Manager บอกว่าการเชื่อมต่อหมดเวลา หมายความว่าอะไร

หมายความว่าไม่มีอะไรตอบที่ที่อยู่และพอร์ตที่คุณระบุ ยังไม่ได้ลองข้อมูลเข้าสู่ระบบเลย ตรวจสอบว่า HTTPS ตรงกับพอร์ต - 5001 เมื่อเปิด HTTPS, 5000 เมื่อปิด - ว่าโทรศัพท์อยู่บนเครือข่ายที่เข้าถึง NAS ได้ และเว็บอินเทอร์เฟซของ DSM เองโหลดได้ในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ที่ที่อยู่เดียวกัน

ทำไมแอปบอกว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องทั้งที่รหัสผ่านถูก

เพราะ NAS ตอบและปฏิเสธการลงชื่อเข้าใช้ ตรวจสอบการพิมพ์ผิด ตรวจสอบว่าบัญชีใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนหรือไม่ - ต้องเปิดสวิตช์ 2FA - และตรวจสอบรายการบล็อกอัตโนมัติของ DSM ที่แผงควบคุม ความปลอดภัย บัญชี เผื่อการลองซ้ำหลายครั้งทำให้ที่อยู่โทรศัพท์ของคุณถูกบล็อก

วิธีใช้และแก้ปัญหา Synology NAS

Q: ทำไมไม่เห็นแท็บที่คาดไว้

อาจเป็นเพราะแพ็กเกจเบื้องหลังไม่ได้ติดตั้งบน NAS นั้น หรือมุมมองย่อยถูกซ่อน แอปอ่านสิ่งที่ NAS ทำได้ตอนเชื่อมต่อ แพ็กเกจที่ติดตั้งหลังจากนั้นจึงต้องรีเฟรช - ดึงลง หรือเปิดแอปใหม่

Q: กล้องของฉันใช้ได้ที่บ้านแต่ไม่ได้นอกบ้าน

เปิด ส่งภาพสดจากกล้องผ่านพอร์ต DSM ในการกำหนดค่าของ NAS เมื่อปิดอยู่ ภาพสดจะเชื่อมต่อตรงไปยัง RTSP พอร์ต 554 ซึ่งมักเข้าถึงจากนอกเครือข่ายไม่ได้

Q: รูปภาพของฉันแสดงเป็นช่องว่าง

ตั้งแต่ DSM 7.2.2 เป็นต้นไป NAS จะไม่สร้างภาพตัวอย่างสำหรับไฟล์ HEIC และ Syno Manager ถอดรหัสบนอุปกรณ์แทน หากรูปเก่าที่ไม่ใช่ HEIC ก็ว่างด้วย แปลว่าภาพขนาดย่อของ NAS หายไปจริง ให้ใช้จัดทำดัชนีใหม่ที่หน้าจอรูปภาพ แล้วปล่อยให้ NAS สร้างใหม่

Q: ทำไมวิดเจ็ตของฉันแสดงตัวเลขเก่า

เพราะ Android และ iOS เป็นผู้ตัดสินว่าวิดเจ็ตรีเฟรชได้เมื่อไร และทั้งสองจำกัดเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ แต่ละวิดเจ็ตจึงแสดงเวลาที่จับข้อมูลด้วยเหตุผลนี้ การเปิดแอปเป็นวิธีรีเฟรชที่แน่นอนที่สุด

ข้ามไปที่

เชื่อมต่อไม่ได้
ถูกปฏิเสธการลงชื่อเข้าใช้
แท็บหรือการ์ดหาย
ช่องรูปภาพว่าง
กล้องนอกบ้าน
บันทึกไม่โหลด
วิดเจ็ตล้าสมัย
ไม่มีแท็บผู้ช่วย
ยังแก้ไม่ได้

การเชื่อมต่อ

“การเชื่อมต่อหมดเวลา”

หมายความว่าไม่มีอะไรตอบ ยังไม่ได้ลองข้อมูลเข้าสู่ระบบ ปัญหาจึงอยู่ที่ที่อยู่ พอร์ต หรือเครือข่าย ไม่ใช่รหัสผ่านแน่นอน

เปิด DSM ในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ที่ที่อยู่และพอร์ตตรงตามที่คุณพิมพ์ หากเบราว์เซอร์เข้าไม่ได้เช่นกัน ปัญหาไม่ใช่ที่แอป
ตรวจสอบว่า HTTPS ตรงกับพอร์ต 5001 คือตัวรับ HTTPS และ 5000 คือ HTTP การสลับกันทำให้หมดเวลา
ตรวจสอบเครือข่ายของโทรศัพท์ ที่อยู่ภายในอย่าง 192.168.1.20 ไม่มีอยู่บนเน็ตมือถือ เชื่อมต่อ Wi-Fi หรือใช้ QuickConnect โดเมน หรือ VPN
บน iOS ให้อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายใน การตั้งค่า › แอป › Syno Manager › เครือข่ายภายใน หากไม่มี iOS จะบล็อกการเชื่อมต่อไปยังเครือข่ายของคุณเองโดยไม่แจ้ง และอาการคือหมดเวลาที่ดูเหมือนเครือข่ายเสีย
ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของ DSM แผงควบคุม › ความปลอดภัย › ไฟร์วอลล์ - กฎที่อนุญาตเฉพาะบางที่อยู่จะบล็อกโทรศัพท์ที่ไม่ใช่หนึ่งในนั้น
ตรวจสอบว่า NAS ตื่นอยู่ NAS ที่หลับไม่ตอบ ปลุกก่อน

การลงชื่อเข้าใช้

“ข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง” หรือข้อผิดพลาดใบรับรอง

ข้อความ	ความหมาย	วิธีแก้
Invalid credentials	NAS ตอบและปฏิเสธการลงชื่อเข้าใช้ ที่อยู่และพอร์ตถูกต้อง	ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ตรวจสอบว่าบัญชีใช้ 2FA หรือไม่ - ต้องเปิดสวิตช์ ตรวจสอบรายการบล็อกอัตโนมัติของ DSM ที่ แผงควบคุม › ความปลอดภัย › บัญชี เผื่อความพยายามที่ล้มเหลวทำให้ที่อยู่ของคุณถูกบล็อก
Certificate error	เปิด HTTPS และเปิดการตรวจสอบใบรับรองด้วย กับใบรับรองที่ลงนามเอง	ปิดตรวจสอบใบรับรอง SSL DiskStation ส่วนใหญ่ใช้ใบรับรองที่ลงนามเอง การเชื่อมต่อยังเข้ารหัสไม่ว่าจะเปิดหรือปิด
2FA required	บัญชีใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนและสวิตช์ปิดอยู่	เปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA)ในการกำหนดค่าของ NAS แล้วเชื่อมต่อใหม่
รหัส 2FA ถูกปฏิเสธ	มักเป็นเรื่องนาฬิกา ไม่ใช่รหัส	รหัสคำนวณจากเวลาปัจจุบัน ตรวจสอบนาฬิกาของโทรศัพท์และของ NAS - แหล่งเวลาของ NAS อยู่ในแถวสถิติด่วนของหน้าจอหลัก
เคยใช้ได้ แต่ตอนนี้ขอให้ลงชื่อเข้าใช้	ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่เก็บไว้อ่านไม่ได้ - อาจเกิดหลังกู้คืนแอปลงโทรศัพท์เครื่องใหม่	แอปล้างสิ่งที่อ่านไม่ได้และขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง กรอกรหัสผ่านใหม่หนึ่งครั้ง

ชื่อผู้ใช้มีช่องว่าง? ใช้ได้ แอปใส่เครื่องหมายคำพูดให้ถูกต้อง ซึ่งเป็นสาเหตุทั่วไปที่ไคลเอนต์อื่นล้มเหลวกับบัญชีอย่าง John Smith

สิ่งที่หายไป

แท็บ มุมมองย่อย หรือการ์ดไม่อยู่

มีสามเหตุผลพอดี และมีวิธีแก้ต่างกัน

ไม่ได้ติดตั้งแพ็กเกจ แอปอ่านสิ่งที่ NAS ทำได้และซ่อนทุกอย่างที่ทำไม่ได้ ไม่มีแพ็กเกจ Download Station ก็ไม่มีแท็บ Download Station ติดตั้งจาก Package Center
ติดตั้งหลังจากที่คุณเชื่อมต่อ รายการความสามารถอ่านตอนเชื่อมต่อ ดึงเพื่อรีเฟรช หรือเปิดแอปใหม่ แล้วจะปรากฏ
ถูกซ่อนไว้ ตรวจสอบเมนู ⋮ ของแท็บ › ปรับแต่งมุมมอง และการตั้งค่า › หมวดหมู่แดชบอร์ดสำหรับการ์ด ดูการปรับแต่ง

การแตะการ์ดที่มุมมองถูกซ่อนจะบอกคุณและเสนอปุ่มปรับแต่ง หากบอกว่า NAS ของคุณไม่มีมุมมองนั้น แปลว่าไม่มีแพ็กเกจจริง ๆ

Photos

ช่องว่างในคลังรูปภาพ

รูปจาก iPhone รุ่นใหม่: เป็น HEIC และตั้งแต่ DSM 7.2.2 เป็นต้นไป NAS ไม่สร้างภาพตัวอย่างให้อีก Syno Manager ถอดรหัสบนอุปกรณ์แทน จึงควรปรากฏ หากไม่ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าใช้แอปเวอร์ชันปัจจุบัน
รูปเก่าก็ว่างด้วย: ภาพขนาดย่อของ NAS หายไปจริง ให้ใช้จัดทำดัชนีใหม่ที่หน้าจอรูปภาพและปล่อยให้ NAS สร้างใหม่ ใช้เวลานานในคลังขนาดใหญ่และทำงานบน NAS คุณจึงปิดแอปได้
ทุกอย่างว่างและช้าผ่าน QuickConnect: รีเลย์ถูกจำกัดอัตรา รอให้นานขึ้น หรือใช้รายการแบบตรงเมื่ออยู่ที่บ้าน

กล้อง

ภาพสดใช้ได้ที่บ้านแต่ไม่ได้นอกบ้าน

การตั้งค่าเดียวแก้ได้: ส่งภาพสดจากกล้องผ่านพอร์ต DSM ในการกำหนดค่าของ NAS

ปิด - ภาพสดเชื่อมต่อตรงไปยัง RTSP พอร์ต 554 เร็วบนเครือข่ายของคุณเอง แต่พอร์ตนั้นแทบไม่เคยเข้าถึงจากภายนอกได้
เปิด - สตรีมถูกส่งผ่านพอร์ต HTTPS ของ DSM ที่คุณเชื่อมต่ออยู่แล้ว ไม่ต้องเปิดอะไรเพิ่ม และใช้ได้จากทุกที่ที่เข้าถึง DSM
กล้องที่แสดง “แตะเพื่อดู” ไม่ได้เสีย เป็น H.265 และ DSM ไม่สร้างภาพนิ่งสำหรับกล้องแบบนั้น แตะแล้วสตรีมจะเปิด

บันทึก

บันทึกระบบไม่โหลด

หากบันทึกรายงานว่าการเชื่อมต่อหมดเวลาขณะที่ส่วนอื่นของแอปทำงานปกติ สิ่งที่ไม่ตอบคือบริการ Log Center บน NAS ไม่ใช่การเชื่อมต่อของคุณ

ตรวจสอบว่า Log Center ติดตั้งและกำลังทำงานใน Package Center ของ DSM API บันทึกระบบเป็นของมัน
ตรวจสอบสิทธิ์ของบัญชี การอ่านบันทึกระบบต้องใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการกำหนดค่า DSM ส่วนใหญ่
บันทึกคอนเทนเนอร์และสแตกแยกต่างหากและมาจาก Docker จึงอาจใช้ได้ขณะที่บันทึกระบบใช้ไม่ได้

วิดเจ็ต

วิดเจ็ตหน้าจอหลักล้าสมัย

Android และ iOS เป็นผู้ตัดสินว่าวิดเจ็ตรีเฟรชได้เมื่อไร และทั้งสองจำกัดอย่างเข้มเพื่อประหยัดแบตเตอรี่ ไม่มีแอปใดบังคับได้ - ด้วยเหตุนี้แต่ละวิดเจ็ตจึงพิมพ์เวลาที่วัดตัวเลขแทนคำสัญญา

เปิดแอป - วิธีรีเฟรชที่แน่นอนที่สุด
Android: ยกเว้น Syno Manager จากการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
iOS: ตรวจสอบว่าเปิดการรีเฟรชแอปเบื้องหลังสำหรับแอป
ตรวจสอบการเข้าถึง: วิดเจ็ตอ่าน NAS ที่โทรศัพท์เข้าถึงไม่ได้ไม่ได้ บนเน็ตมือถือกับรายการที่ใช้ IP ในเครือข่ายอย่างเดียว จะไม่อัปเดตจนกว่าคุณจะถึงบ้าน
“ยังไม่เคยอัปเดต” หมายถึงยังอ่านค่าสำเร็จไม่ได้ - เพิ่งเพิ่ม หรือแอปยังไม่ได้ทำงานตั้งแต่นั้น

ผู้ช่วย

ไม่มีแท็บผู้ช่วย

ผู้ช่วยต้องมีโมเดลบนอุปกรณ์ และแท็บจะถูกซ่อนทั้งหมดบนฮาร์ดแวร์ที่ไม่มี ตัวควบคุมที่ใช้ไม่ได้แย่กว่าไม่มีตัวควบคุม

Android ต้องมี AICore ที่มีโมเดล Gemini Nano ให้ใช้
iOS และ macOS ต้องรองรับและเปิดใช้ Apple Intelligence
ตรวจสอบสิ่งที่อุปกรณ์ของคุณรายงานใน การตั้งค่า › AI บนอุปกรณ์ ซึ่งระบุสถานะที่พบ

ยังแก้ไม่ได้

รายงานปัญหา

บั๊กและคำขอฟีเจอร์ไปที่ตัวติดตามสาธารณะ ซึ่งได้หมายเลขและเธรด แทนที่จะหายไปในกล่องจดหมาย

รายงานข้อบกพร่องหรือขอฟีเจอร์ใหม่

สิ่งที่ควรใส่: เวอร์ชันแอป (การตั้งค่าแสดงให้เห็น และเกี่ยวกับมีหมายเลขบิลด์) เวอร์ชัน DSM รุ่น NAS ว่าคุณอยู่ในเครือข่ายของตัวเองหรืออยู่นอกบ้าน และสิ่งที่คุณคาดหวัง ภาพหน้าจอที่ตัดข้อมูลส่วนตัวออกช่วยได้มากกว่าคำอธิบาย

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแก้ปัญหา

บอกว่าการเชื่อมต่อหมดเวลา หมายความว่าอะไร

หมายความว่าไม่มีอะไรตอบที่ที่อยู่และพอร์ตที่คุณระบุ - ยังไม่ได้ลองข้อมูลเข้าสู่ระบบ ตรวจสอบว่า HTTPS ตรงกับพอร์ต ว่าโทรศัพท์อยู่บนเครือข่ายที่เข้าถึง NAS ได้ และเว็บอินเทอร์เฟซของ DSM เองโหลดได้ในเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ที่ที่อยู่เดียวกัน

ทำไมบอกว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องทั้งที่รหัสผ่านถูก

เพราะ NAS ตอบและปฏิเสธการลงชื่อเข้าใช้ ตรวจสอบการพิมพ์ผิด ตรวจสอบว่าบัญชีใช้ 2FA หรือไม่ และตรวจสอบรายการบล็อกอัตโนมัติของ DSM เผื่อการลองซ้ำหลายครั้งทำให้ที่อยู่โทรศัพท์ของคุณถูกบล็อก

ทำไมไม่เห็นแท็บที่คาดไว้

อาจเป็นเพราะแพ็กเกจเบื้องหลังไม่ได้ติดตั้ง หรือมุมมองย่อยถูกซ่อน แพ็กเกจที่ติดตั้งหลังจากที่คุณเชื่อมต่อต้องรีเฟรช - ดึงลง หรือเปิดแอปใหม่

กล้องของฉันใช้ได้ที่บ้านแต่ไม่ได้นอกบ้าน

เปิด ส่งภาพสดจากกล้องผ่านพอร์ต DSM เมื่อปิดอยู่ ภาพสดต้องใช้ RTSP พอร์ต 554 ซึ่งมักเข้าถึงจากภายนอกไม่ได้

รูปภาพของฉันแสดงเป็นช่องว่าง

รูป HEIC ถูกถอดรหัสบนอุปกรณ์เพราะ DSM 7.2.2+ ไม่สร้างภาพตัวอย่างให้อีก หากรูปเก่าก็ว่างด้วย ให้ใช้จัดทำดัชนีใหม่ที่หน้าจอรูปภาพ

ทำไมวิดเจ็ตของฉันแสดงตัวเลขเก่า

เพราะระบบปฏิบัติการเป็นผู้ตัดสินว่าวิดเจ็ตรีเฟรชได้เมื่อไร แต่ละวิดเจ็ตแสดงเวลาที่จับข้อมูลด้วยเหตุผลนั้น การเปิดแอปเป็นวิธีรีเฟรชที่แน่นอนที่สุด

เมื่อบางอย่างไม่ถูกต้อง