Syno Manager säger tidsgräns för anslutning. Vad betyder det?

Att ingenting svarade på adressen och porten du angav. Inloggningsuppgifterna provades aldrig. Kontrollera att HTTPS stämmer med porten - 5001 med HTTPS på, 5000 med det av - att telefonen sitter på ett nätverk som når NAS-enheten, och att DSM:s eget webbgränssnitt läses in i telefonens webbläsare på samma adress.

Varför säger appen ogiltiga inloggningsuppgifter när mitt lösenord är rätt?

För att NAS-enheten svarade och nekade inloggningen. Kontrollera om det är ett skrivfel, kontrollera om kontot använder tvåfaktorsautentisering - växeln för 2FA måste vara på - och kontrollera DSM:s lista över automatiskt blockerade under Kontrollpanel, Säkerhet, Konto, ifall upprepade försök har blockerat din telefons adress.

Hjälp och felsökning för Synology NAS

Q: Varför ser jag inte en flik jag väntar mig?

Antingen är paketet bakom den inte installerat på den NAS-enheten, eller så är delvyn dold. Appen läser vad din NAS kan göra när den ansluter, så ett paket som installerats sedan dess kräver en uppdatering - dra nedåt, eller öppna appen igen.

Q: Mina kameror fungerar hemma men inte borta.

Slå på Tunnla kamerans livevy via DSM-porten i NAS-enhetens konfiguration. Med den av ansluter livevyn direkt till RTSP på port 554, som oftast inte går att nå utanför ditt nätverk.

Q: Mina foton visas som tomma rutor.

Från och med DSM 7.2.2 slutar NAS-enheten skapa förhandsvisningar för HEIC-filer, och Syno Manager avkodar dem på enheten i stället. Om äldre foton som inte är HEIC också är tomma saknas NAS-enhetens miniatyrer på riktigt - använd omindexering på skärmen Photos och låt NAS-enheten bygga om dem.

Q: Varför visar min widget gamla siffror?

För att Android och iOS avgör när en widget får uppdateras, och båda ransonerar det för att spara batteri. Varje widget visar när dess data hämtades av just den anledningen. Att öppna appen är det säkraste sättet att uppdatera den.

Hoppa till

Kan inte ansluta
Inloggning nekad
Saknade flikar eller kort
Tomma fotorutor
Kameror borta från hemmet
Loggar läses inte in
Inaktuella widgetar
Ingen Assistent-flik
Fortfarande kört fast

Anslutning

”Tidsgräns för anslutning”

Det betyder att ingenting svarade. Dina inloggningsuppgifter provades aldrig, så problemet är adressen, porten eller nätverket - aldrig lösenordet.

Öppna DSM i telefonens webbläsare på exakt den adress och port du skrev. Om webbläsaren inte heller når den är appen inte problemet.
Kontrollera att HTTPS stämmer med porten. 5001 är HTTPS-lyssnaren och 5000 är HTTP. Blandar du ihop dem får du tidsgräns.
Kontrollera telefonens nätverk. En lokal adress som 192.168.1.20 finns inte på mobildata. Anslut till Wi-Fi, eller använd QuickConnect, en domän eller ett VPN.
Tillåt åtkomst till lokalt nätverk på iOS. Inställningar › Appar › Syno Manager › Lokalt nätverk. Utan den blockerar iOS tyst anslutningar till ditt eget nätverk, och symptomet är en tidsgräns som ser ut som ett nätverksfel.
Kontrollera DSM:s brandvägg. Kontrollpanel › Säkerhet › Brandvägg - en regel som bara tillåter vissa adresser blockerar en telefon som inte är en av dem.
Kontrollera att NAS-enheten är vaken. En sovande NAS svarar inte. Väck den först.

Inloggning

”Ogiltiga inloggningsuppgifter” eller ett certifikatfel

Meddelande	Vad det betyder	Lösning
Ogiltiga inloggningsuppgifter	NAS-enheten svarade och nekade inloggningen. Adress och port är rätt.	Kontrollera användarnamn och lösenord. Kontrollera om kontot använder 2FA - växeln måste vara på. Kontrollera DSM:s lista över automatiskt blockerade under Kontrollpanel › Säkerhet › Konto ifall misslyckade försök har blockerat din adress.
Certifikatfel	HTTPS är på och certifikatverifiering är också på, mot ett självsignerat certifikat.	Stäng av Verifiera SSL-certifikat. De flesta DiskStation-enheter presenterar ett självsignerat certifikat; anslutningen förblir krypterad i båda fallen.
2FA krävs	Kontot använder tvåfaktorsautentisering och växeln är av.	Slå på Tvåfaktorsautentisering (2FA) i NAS-enhetens konfiguration och anslut igen.
2FA-koder nekas	Oftast en klocka, inte en kod.	Koderna härleds från aktuell tid. Kontrollera telefonens klocka och NAS-enhetens - NAS-enhetens tidskälla finns i startskärmens rad med snabbstatistik.
Fungerade, ber nu om inloggning	Sparade inloggningsuppgifter blev oläsbara - det kan hända efter att appen återställts på en ny telefon.	Appen rensar det den inte kan läsa och ber dig logga in igen. Ange lösenordet en gång till.

Användarnamn med mellanslag? Det går bra. Appen citerar det korrekt, vilket är en vanlig orsak till att andra klienter felar på konton som John Smith.

Saknade saker

En flik, delvy eller ett kort saknas

Det finns exakt tre orsaker, och de har olika lösningar.

Paketet är inte installerat. Appen läser vad din NAS kan göra och döljer allt den inte kan. Inget Download Station-paket, ingen Download Station-flik. Installera det från Paketcenter.
Det installerades efter att du anslöt. Förmågelistan läses in vid anslutning. Dra för att uppdatera, eller öppna appen igen, så dyker det upp.
Det är dolt. Kontrollera flikens ⋮-meny › Anpassa vyer, och Inställningar › Instrumentpanelens kategorier för kort. Se anpassning.

Att trycka på ett kort vars vy är dold talar om det och erbjuder en Anpassa-knapp. Om det står att din NAS inte erbjuder vyn finns paketet verkligen inte där.

Photos

Tomma rutor i fotobiblioteket

Nya iPhone-foton: de är HEIC, och från och med DSM 7.2.2 bygger NAS-enheten inte längre förhandsvisningar för dem. Syno Manager avkodar dem på enheten i stället, så de bör visas. Gör de inte det, kontrollera att du har en aktuell version av appen.
Äldre foton tomma också: NAS-enhetens miniatyrer saknas på riktigt. Använd omindexering på skärmen Photos och låt NAS-enheten bygga om dem. Det tar en stund i ett stort bibliotek och körs på NAS-enheten, så du kan stänga appen.
Allt tomt och långsamt över QuickConnect: reläet har begränsad hastighet. Ge det längre tid, eller använd en direkt post när du är hemma.

Kameror

Livevyn fungerar hemma men inte borta

En inställning löser det här: Tunnla kamerans livevy via DSM-porten, i NAS-enhetens konfiguration.

Av - livevyn ansluter direkt till RTSP på port 554. Snabbt på ditt eget nätverk, men den porten går nästan aldrig att nå utifrån.
På - strömmen tunnlas över den HTTPS-port för DSM som du redan ansluter med. Inget extra att öppna, och det fungerar varifrån du än kan nå DSM.
En kamera som visar ”Tryck för att visa” är inte trasig. Den är H.265, och DSM skapar inga stillbilder för sådana. Tryck på den så öppnas strömmen.

Loggar

Systemloggen läses inte in

Om loggen rapporterar en tidsgräns för anslutning medan resten av appen fungerar fint, är det tjänsten Log Center på NAS-enheten som inte svarar, inte din anslutning.

Kontrollera att Log Center är installerat och körs i DSM:s Paketcenter. Systemloggens API tillhör det.
Kontrollera kontots behörigheter. Att läsa systemloggar kräver administratörsrättigheter i de flesta DSM-konfigurationer.
Container- och stacklogg är separata och kommer från Docker, så de kan fungera medan systemloggen inte gör det.

Widgetar

Widgeten på startskärmen är inaktuell

Android och iOS avgör när en widget får uppdateras, och båda ransonerar det hårt för att spara batteri. Ingen app kan tvinga fram en uppdatering - därför skriver varje widget ut tiden då dess siffror hämtades i stället för ett löfte.

Öppna appen - den säkraste uppdateringen.
Android: undanta Syno Manager från batterioptimering.
iOS: se till att Bakgrundsuppdatering av appar är på för appen.
Kontrollera nåbarhet: en widget kan inte läsa en NAS som telefonen inte når. På mobildata med en post som bara har lokal IP uppdateras den inte förrän du är hemma.
”aldrig uppdaterad” betyder ingen lyckad avläsning ännu - nyss tillagd, eller så har appen inte körts sedan dess.

Assistent

Det finns ingen Assistent-flik

Assistenten behöver en modell på enheten, och fliken är helt dold på maskinvara som inte har en - en kontroll som inte kan fungera är sämre än ingen kontroll.

Android kräver AICore med en Gemini Nano-modell tillgänglig.
iOS och macOS kräver att Apple Intelligence stöds och är aktiverat.
Kontrollera vad din enhet rapporterar i Inställningar › AI på enheten, som anger vilket tillstånd den hittade.

Fortfarande kört fast

Rapportera det

Fel och funktionsönskemål läggs i den publika ärendehanteraren, där de får ett nummer och en tråd i stället för att försvinna i en inkorg.

Rapportera en bugg eller föreslå en funktion

Vad du ska ta med: appens version (Inställningar visar den direkt, och Om har buildnumret), din DSM-version, din NAS-modell, om du är på ditt eget nätverk eller borta, och vad du förväntade dig i stället. En skärmbild med allt privat beskuret hjälper mer än en beskrivning.

Vanliga frågor

FAQ om felsökning

Det står tidsgräns för anslutning. Vad betyder det?

Att ingenting svarade på adressen och porten du angav - inloggningsuppgifterna provades aldrig. Kontrollera att HTTPS stämmer med porten, att telefonen sitter på ett nätverk som når NAS-enheten, och att DSM:s eget webbgränssnitt läses in i telefonens webbläsare på samma adress.

Varför står det ogiltiga inloggningsuppgifter när mitt lösenord är rätt?

För att NAS-enheten svarade och nekade inloggningen. Kontrollera om det är ett skrivfel, om kontot använder 2FA, och DSM:s lista över automatiskt blockerade ifall upprepade försök har blockerat din telefons adress.

Varför ser jag inte en flik jag väntar mig?

Antingen är paketet bakom den inte installerat, eller så är delvyn dold. Ett paket som installerats sedan du anslöt kräver en uppdatering - dra nedåt, eller öppna appen igen.

Mina kameror fungerar hemma men inte borta.

Slå på Tunnla kamerans livevy via DSM-porten. Med den av vill livevyn ha RTSP på port 554, som oftast inte går att nå utifrån.

Mina foton visas som tomma rutor.

HEIC-foton avkodas på enheten eftersom DSM 7.2.2+ inte längre bygger förhandsvisningar för dem. Om äldre foton också är tomma, använd omindexering på skärmen Photos.

Varför visar min widget gamla siffror?

För att operativsystemet avgör när en widget får uppdateras. Varje widget visar när dess data hämtades av just den anledningen; att öppna appen är det säkraste sättet att uppdatera.

När något inte stämmer