Syno Manager spune connection timeout. Ce înseamnă asta?

Că nimic nu a răspuns la adresa și portul introduse. Datele de autentificare nu au fost încercate niciodată. Verifică dacă HTTPS se potrivește cu portul - 5001 cu HTTPS pornit, 5000 cu el oprit - dacă telefonul e într-o rețea care ajunge la NAS și dacă interfața web a DSM se încarcă în browserul telefonului la aceeași adresă.

De ce spune aplicația invalid credentials când parola mea e corectă?

Pentru că NAS-ul a răspuns și a refuzat autentificarea. Verifică dacă ai greșit la tastare, dacă contul folosește autentificare în doi factori - comutatorul 2FA trebuie să fie pornit - și lista de blocare automată din DSM, la Control Panel, Security, Account, în caz că încercările repetate au blocat adresa telefonului.

Ajutor și depanare pentru NAS Synology

Q: De ce nu văd o filă pe care o aștept?

Fie pachetul din spatele ei nu este instalat pe acel NAS, fie subvizualizarea este ascunsă. Aplicația citește ce poate face NAS-ul la conectare, deci un pachet instalat de atunci cere o reîmprospătare - trage în jos sau redeschide aplicația.

Q: Fotografiile mele apar ca dale goale.

Pe DSM 7.2.2 și versiunile ulterioare, NAS-ul nu mai creează previzualizări pentru fișierele HEIC, iar Syno Manager le decodifică pe dispozitiv. Dacă și fotografiile mai vechi, non-HEIC, sunt goale, miniaturile NAS-ului lipsesc cu adevărat - folosește re-index pe ecranul Photos și lasă NAS-ul să le reconstruiască.

Q: De ce arată widgetul meu cifre vechi?

Pentru că Android și iOS decid când se poate reîmprospăta un widget și amândouă îl raționalizează pentru a economisi bateria. Fiecare widget arată când au fost captate datele tocmai din acest motiv. Deschiderea aplicației este cea mai sigură metodă de reîmprospătare.

Sari la

Nu mă pot conecta
Autentificare refuzată
File sau carduri lipsă
Dale foto goale
Camere în afara casei
Jurnalele nu se încarcă
Widgeturi depășite
Fără filă Assistant
Tot blocat

Conexiune

„Connection timeout”

Înseamnă că nimic nu a răspuns. Datele tale de autentificare nu au fost încercate niciodată, deci problema este adresa, portul sau rețeaua - niciodată parola.

Deschide DSM în browserul telefonului exact la adresa și portul introduse. Dacă nici browserul nu ajunge acolo, problema nu e aplicația.
Verifică dacă HTTPS se potrivește cu portul. 5001 este portul HTTPS, iar 5000 cel HTTP. Încrucișarea lor duce la expirare.
Verifică rețeaua telefonului. O adresă locală precum 192.168.1.20 nu există pe date mobile. Conectează-te la Wi-Fi sau folosește QuickConnect, un domeniu sau un VPN.
Pe iOS, permite accesul la rețeaua locală. Setări › Aplicații › Syno Manager › Rețea locală. Fără el, iOS blochează în tăcere conexiunile către propria ta rețea, iar simptomul este o expirare care seamănă cu o defecțiune de rețea.
Verifică firewall-ul DSM. Control Panel › Security › Firewall - o regulă care permite doar anumite adrese va bloca un telefon care nu este printre ele.
Verifică dacă NAS-ul este treaz. Un NAS adormit nu răspunde. Trezește-l mai întâi.

Autentificare

„Invalid credentials” sau o eroare de certificat

Mesaj	Ce înseamnă	Soluție
Date de autentificare invalide	NAS-ul a răspuns și a refuzat autentificarea. Adresa și portul sunt corecte.	Verifică numele de utilizator și parola. Verifică dacă contul folosește 2FA - comutatorul trebuie să fie pornit. Verifică lista de blocare automată din DSM la Control Panel › Security › Account în caz că încercările eșuate ți-au blocat adresa.
Eroare de certificat	HTTPS este pornit și verificarea certificatului este de asemenea pornită, față de un certificat autosemnat.	Oprește Verify SSL Certificate. Majoritatea DiskStation-urilor prezintă un certificat autosemnat; conexiunea rămâne criptată în ambele cazuri.
2FA necesar	Contul folosește autentificare în doi factori, iar comutatorul este oprit.	Pornește Two-Factor Authentication (2FA) în configurația NAS-ului și reconectează-te.
Coduri 2FA respinse	De obicei e vorba de ceas, nu de cod.	Codurile se calculează din ora curentă. Verifică ceasul telefonului și pe cel al NAS-ului - sursa de timp a NAS-ului se află în rândul de statistici rapide de pe ecranul principal.
Mergea, acum cere autentificare	Datele de autentificare stocate au devenit ilizibile - se poate întâmpla după restaurarea aplicației pe un telefon nou.	Aplicația șterge ce nu poate citi și îți cere să te autentifici din nou. Reintrodu parola o dată.

Nume de utilizator cu spațiu în el? Merge. Aplicația îl pune corect între ghilimele, un motiv frecvent pentru care alți clienți eșuează cu conturi precum John Smith.

Lucruri lipsă

Lipsește o filă, o subvizualizare sau un card

Există exact trei motive, cu soluții diferite.

Pachetul nu este instalat. Aplicația citește ce poate face NAS-ul și ascunde tot ce nu poate. Fără pachetul Download Station, nu există filă Download Station. Instalează-l din Package Center.
A fost instalat după ce te-ai conectat. Lista de capacități se citește la conectare. Trage pentru reîmprospătare sau redeschide aplicația și apare.
Este ascunsă. Verifică meniul ⋮ › Customize views al filei și Setări › Dashboard Categories pentru carduri. Vezi personalizarea.

Atingerea unui card a cărui vizualizare este ascunsă îți va spune asta și va oferi un buton Customize. Dacă spune că NAS-ul nu oferă acea vizualizare, pachetul chiar nu există.

Photos

Dale goale în biblioteca foto

Fotografii recente de pe iPhone: acestea sunt HEIC, iar pe DSM 7.2.2 și versiunile ulterioare NAS-ul nu le mai creează previzualizări. Syno Manager le decodifică pe dispozitiv, deci ar trebui să apară. Dacă nu apar, asigură-te că ai o versiune actuală a aplicației.
Și fotografiile mai vechi sunt goale: miniaturile NAS-ului lipsesc cu adevărat. Folosește re-index pe ecranul Photos și lasă NAS-ul să le reconstruiască. Durează o vreme pe o bibliotecă mare și rulează pe NAS, deci poți închide aplicația.
Totul gol și lent prin QuickConnect: releul este limitat ca viteză. Dă-i mai mult timp sau folosește o intrare directă când ești acasă.

Camere

Vizualizarea live merge acasă, dar nu în deplasare

O singură setare rezolvă asta: Tunelează vizualizarea live a camerelor prin portul DSM, în configurația NAS-ului.

Oprit - vizualizarea live se conectează direct la RTSP pe portul 554. Rapid în propria rețea, dar acel port este aproape niciodată accesibil din exterior.
Pornit - fluxul este tunelat prin portul HTTPS DSM pe care te conectezi deja. Nu trebuie expus nimic în plus și merge de oriunde poți ajunge la DSM.
O cameră care afișează „Tap to view” nu este defectă. Este H.265, iar DSM nu generează imagini statice pentru ele. Atinge-o și fluxul se deschide.

Jurnale

Jurnalul de sistem nu se încarcă

Dacă jurnalul raportează o expirare a conexiunii, deși restul aplicației merge bine, ceea ce nu răspunde este serviciul Log Center de pe NAS, nu conexiunea ta.

Verifică dacă Log Center este instalat și rulează în Package Center din DSM. API-ul jurnalului de sistem îi aparține.
Verifică permisiunile contului. Citirea jurnalelor de sistem cere drepturi de administrator în majoritatea configurațiilor DSM.
Jurnalele de containere și stack-uri sunt separate și vin din Docker, deci acelea pot merge chiar dacă jurnalul de sistem nu.

Widgeturi

Widgetul de pe ecranul principal este depășit

Android și iOS decid când se poate reîmprospăta un widget și amândouă îl raționalizează strict pentru a economisi bateria. Nicio aplicație nu poate forța unul - de aceea fiecare widget afișează ora la care au fost luate cifrele, în loc de o promisiune.

Deschide aplicația - cea mai sigură reîmprospătare.
Android: exclude Syno Manager din optimizarea bateriei.
iOS: asigură-te că Background App Refresh este pornit pentru aplicație.
Verifică accesibilitatea: un widget nu poate citi un NAS la care telefonul nu ajunge. Pe date mobile, cu o intrare doar cu IP local, nu se va actualiza până nu ajungi acasă.
„never updated” înseamnă nicio citire reușită încă - tocmai adăugat sau aplicația nu a mai rulat de atunci.

Assistant

Nu există filă Assistant

Asistentul are nevoie de un model pe dispozitiv, iar fila este ascunsă complet pe hardware care nu are unul - un control care nu poate funcționa e mai rău decât niciun control.

Android are nevoie de AICore cu un model Gemini Nano disponibil.
iOS și macOS au nevoie de Apple Intelligence acceptat și activat.
Verifică ce raportează dispozitivul tău în Setări › On-Device AI, care numește starea găsită.

Tot blocat

Raportează

Erorile și cererile de funcții merg în trackerul public, unde primesc un număr și un fir de discuție, nu dispar într-o căsuță de e-mail.

Raportați o eroare sau cereți o funcție

Ce să incluzi: versiunea aplicației (Setările o arată direct, iar About are numărul build-ului), versiunea ta de DSM, modelul NAS-ului, dacă ești în propria rețea sau plecat și ce te-ai fi așteptat să se întâmple. O captură de ecran cu tot ce e privat tăiat ajută mai mult decât o descriere.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente despre depanare

Spune connection timeout. Ce înseamnă asta?

Că nimic nu a răspuns la adresa și portul introduse - datele de autentificare nu au fost încercate niciodată. Verifică dacă HTTPS se potrivește cu portul, dacă telefonul e într-o rețea care ajunge la NAS și dacă interfața web a DSM se încarcă în browserul telefonului la aceeași adresă.

De ce spune invalid credentials când parola mea e corectă?

Pentru că NAS-ul a răspuns și a refuzat autentificarea. Verifică dacă ai greșit la tastare, dacă contul folosește 2FA și lista de blocare automată din DSM, în caz că încercările repetate au blocat adresa telefonului.

De ce nu văd o filă pe care o aștept?

Fie pachetul din spatele ei nu este instalat, fie subvizualizarea este ascunsă. Un pachet instalat după conectare cere o reîmprospătare - trage în jos sau redeschide aplicația.

Camerele mele merg acasă, dar nu în deplasare.

Activează Tunelează vizualizarea live a camerelor prin portul DSM. Cu opțiunea oprită, vizualizarea live cere RTSP pe portul 554, care de obicei nu este accesibil din exterior.

Fotografiile mele apar ca dale goale.

Fotografiile HEIC sunt decodificate pe dispozitiv pentru că DSM 7.2.2+ nu le mai creează previzualizări. Dacă și fotografiile mai vechi sunt goale, folosește re-index pe ecranul Photos.

De ce arată widgetul meu cifre vechi?

Pentru că sistemul de operare decide când se poate reîmprospăta un widget. Fiecare widget arată când au fost captate datele tocmai din acest motiv; deschiderea aplicației este cea mai sigură reîmprospătare.

Când ceva nu e în regulă