Syno Manager menampilkan connection timeout. Apa artinya?

Artinya tidak ada yang menjawab di alamat dan port yang Anda berikan. Kredensial belum pernah dicoba. Periksa apakah HTTPS cocok dengan port - 5001 dengan HTTPS aktif, 5000 jika nonaktif - apakah ponsel berada di jaringan yang bisa menjangkau NAS, dan apakah antarmuka web DSM sendiri terbuka di browser ponsel pada alamat yang sama.

Mengapa aplikasi menyatakan kredensial tidak valid padahal kata sandi saya benar?

Karena NAS menjawab dan menolak proses masuk. Periksa kesalahan ketik, periksa apakah akun memakai autentikasi dua faktor - sakelar 2FA harus aktif - dan periksa daftar blokir otomatis DSM di Control Panel, Security, Account, siapa tahu percobaan berulang telah memblokir alamat ponsel Anda.

Bantuan & Pemecahan Masalah untuk NAS Synology

Q: Mengapa saya tidak melihat tab yang saya harapkan?

Mungkin paket di baliknya tidak terpasang di NAS itu, atau sub-tampilannya disembunyikan. Aplikasi membaca kemampuan NAS Anda saat terhubung, jadi paket yang dipasang setelah itu memerlukan penyegaran - tarik ke bawah, atau buka ulang aplikasi.

Q: Kamera saya berfungsi di rumah tetapi tidak saat di luar.

Aktifkan Tunnel camera live view through DSM port pada konfigurasi NAS. Jika dinonaktifkan, tampilan langsung terhubung langsung ke RTSP di port 554, yang biasanya tidak dapat dijangkau dari luar jaringan Anda.

Q: Foto saya tampil sebagai kotak kosong.

Pada DSM 7.2.2 dan yang lebih baru, NAS tidak lagi membuat pratinjau untuk file HEIC, dan Syno Manager mendekodenya di perangkat. Jika foto lama non-HEIC juga kosong, thumbnail di NAS memang hilang - gunakan re-index di layar Foto dan biarkan NAS membangunnya kembali.

Q: Mengapa widget saya menampilkan angka lama?

Karena Android dan iOS yang memutuskan kapan widget boleh disegarkan, dan keduanya membatasinya demi menghemat baterai. Setiap widget menampilkan kapan datanya diambil justru karena alasan ini. Membuka aplikasi adalah cara paling pasti untuk menyegarkannya.

Langsung ke

Tidak bisa terhubung
Proses masuk ditolak
Tab atau kartu hilang
Kotak foto kosong
Kamera saat di luar rumah
Log tidak mau dimuat
Widget basi
Tidak ada tab Asisten
Masih buntu

Koneksi

“Connection timeout”

Ini berarti tidak ada yang menjawab. Kredensial Anda belum pernah dicoba, jadi masalahnya ada pada alamat, port, atau jaringan - bukan kata sandi.

Buka DSM di browser ponsel pada alamat dan port yang persis sama dengan yang Anda ketik. Jika browser juga tidak bisa menjangkaunya, aplikasi bukan masalahnya.
Periksa apakah HTTPS cocok dengan port. 5001 adalah listener HTTPS dan 5000 adalah HTTP. Menukarnya menyebabkan timeout.
Periksa jaringan ponsel. Alamat lokal seperti 192.168.1.20 tidak ada di data seluler. Sambungkan ke Wi-Fi, atau gunakan QuickConnect, domain, atau VPN.
Di iOS, izinkan akses jaringan lokal. Pengaturan › Aplikasi › Syno Manager › Jaringan Lokal. Tanpanya iOS diam-diam memblokir koneksi ke jaringan Anda sendiri, dan gejalanya adalah timeout yang terlihat seperti gangguan jaringan.
Periksa firewall DSM. Control Panel › Security › Firewall - aturan yang hanya mengizinkan alamat tertentu akan memblokir ponsel yang bukan salah satunya.
Periksa apakah NAS sedang menyala. NAS yang tidur tidak menjawab. Bangunkan terlebih dahulu.

Proses masuk

“Invalid credentials” atau kesalahan sertifikat

Pesan	Artinya	Solusi
Kredensial tidak valid	NAS menjawab dan menolak proses masuk. Alamat dan port sudah benar.	Periksa nama pengguna dan kata sandi. Periksa apakah akun memakai 2FA - sakelarnya harus aktif. Periksa daftar blokir otomatis DSM di Control Panel › Security › Account siapa tahu percobaan yang gagal telah memblokir alamat Anda.
Kesalahan sertifikat	HTTPS aktif dan verifikasi sertifikat juga aktif, terhadap sertifikat yang ditandatangani sendiri.	Matikan Verify SSL Certificate. Sebagian besar DiskStation menyajikan sertifikat yang ditandatangani sendiri; koneksi tetap terenkripsi dalam kedua kasus.
2FA diperlukan	Akun memakai autentikasi dua faktor dan sakelarnya nonaktif.	Aktifkan Two-Factor Authentication (2FA) pada konfigurasi NAS lalu hubungkan kembali.
Kode 2FA ditolak	Biasanya masalah jam, bukan kode.	Kode dihitung dari waktu saat ini. Periksa jam ponsel dan jam NAS - sumber waktu NAS ada di baris statistik cepat layar beranda.
Tadinya berfungsi, sekarang meminta masuk lagi	Kredensial tersimpan menjadi tidak terbaca - ini bisa terjadi setelah memulihkan aplikasi ke ponsel baru.	Aplikasi menghapus apa yang tidak bisa dibacanya dan meminta Anda masuk lagi. Masukkan kata sandi sekali lagi.

Nama pengguna dengan spasi? Itu berfungsi. Aplikasi mengutipnya dengan benar, yang sering menjadi alasan klien lain gagal pada akun seperti John Smith.

Hal yang hilang

Tab, sub-tampilan, atau kartu tidak ada

Ada tepat tiga alasan, dengan solusi yang berbeda.

Paketnya tidak terpasang. Aplikasi membaca kemampuan NAS Anda dan menyembunyikan semua yang tidak bisa dilakukannya. Tanpa paket Download Station, tidak ada tab Download Station. Pasang dari Package Center.
Dipasang setelah Anda terhubung. Daftar kemampuan dibaca saat terhubung. Tarik untuk menyegarkan, atau buka ulang aplikasi, dan tab akan muncul.
Disembunyikan. Periksa menu ⋮ › Sesuaikan tampilan pada tab, dan Pengaturan › Kategori Dasbor untuk kartu. Lihat penyesuaian.

Mengetuk kartu yang tampilannya disembunyikan akan memberi tahu Anda dan menawarkan tombol Sesuaikan. Jika dikatakan NAS Anda tidak menyediakan tampilan itu, paketnya memang tidak ada.

Photos

Kotak kosong di pustaka foto

Foto iPhone terbaru: ini berformat HEIC, dan pada DSM 7.2.2 dan yang lebih baru NAS tidak lagi membuat pratinjau untuknya. Syno Manager mendekodenya di perangkat, jadi seharusnya muncul. Jika tidak, pastikan Anda memakai aplikasi versi terbaru.
Foto lama juga kosong: thumbnail di NAS memang hilang. Gunakan re-index di layar Foto dan biarkan NAS membangunnya kembali. Pada pustaka besar prosesnya memakan waktu dan berjalan di NAS, jadi Anda bisa menutup aplikasi.
Semuanya kosong dan lambat lewat QuickConnect: relay dibatasi lajunya. Beri waktu lebih lama, atau gunakan entri langsung saat Anda di rumah.

Kamera

Tampilan langsung berfungsi di rumah tetapi tidak saat di luar

Satu pengaturan memperbaikinya: Tunnel camera live view through DSM port, pada konfigurasi NAS.

Nonaktif - tampilan langsung terhubung langsung ke RTSP di port 554. Cepat di jaringan Anda sendiri, tetapi port itu hampir tidak pernah dapat dijangkau dari luar.
Aktif - streaming disalurkan melalui port HTTPS DSM yang sudah Anda gunakan. Tidak ada yang perlu dibuka tambahan, dan berfungsi dari mana saja Anda bisa menjangkau DSM.
Kamera yang menampilkan “Ketuk untuk melihat” tidak rusak. Kamera itu H.265, dan DSM tidak membuat snapshot diam untuk jenis itu. Ketuk dan streaming terbuka.

Log

Log sistem tidak mau dimuat

Jika log melaporkan connection timeout sementara bagian aplikasi lainnya berfungsi baik, yang tidak menjawab adalah layanan Log Center di NAS, bukan koneksi Anda.

Periksa apakah Log Center terpasang dan berjalan di Package Center DSM. API log sistem merupakan bagiannya.
Periksa izin akun. Membaca log sistem memerlukan hak administrator pada sebagian besar konfigurasi DSM.
Log kontainer dan stack terpisah dan berasal dari Docker, jadi keduanya bisa berfungsi saat log sistem tidak.

Widget

Widget layar beranda sudah kedaluwarsa

Android dan iOS yang memutuskan kapan widget boleh disegarkan, dan keduanya membatasinya dengan ketat demi menghemat baterai. Tidak ada aplikasi yang bisa memaksanya - itulah sebabnya setiap widget mencetak waktu angkanya diambil, bukan sebuah janji.

Buka aplikasi - penyegaran paling pasti.
Android: kecualikan Syno Manager dari optimasi baterai.
iOS: pastikan Background App Refresh aktif untuk aplikasi.
Periksa keterjangkauan: widget tidak bisa membaca NAS yang tidak terjangkau ponsel. Pada data seluler dengan entri khusus IP lokal, widget tidak akan diperbarui sampai Anda di rumah.
“never updated” berarti belum ada pembacaan yang berhasil - baru ditambahkan, atau aplikasi belum berjalan sejak itu.

Asisten

Tidak ada tab Asisten

Asisten membutuhkan model di perangkat, dan tab disembunyikan sepenuhnya pada perangkat keras yang tidak memilikinya - kontrol yang tidak bisa berfungsi lebih buruk daripada tanpa kontrol.

Android memerlukan AICore dengan model Gemini Nano yang tersedia untuknya.
iOS dan macOS memerlukan Apple Intelligence yang didukung dan diaktifkan.
Periksa apa yang dilaporkan perangkat Anda di Pengaturan › AI di Perangkat, yang menyebutkan kondisi yang ditemukannya.

Masih buntu

Laporkan

Bug dan permintaan fitur masuk ke pelacak publik, tempat semuanya mendapat nomor dan utas, bukan lenyap di kotak masuk.

Laporkan bug atau minta fitur

Yang perlu disertakan: versi aplikasi (Pengaturan menampilkannya langsung, dan Tentang memiliki nomor build), versi DSM Anda, model NAS Anda, apakah Anda di jaringan sendiri atau di luar, dan apa yang Anda harapkan. Tangkapan layar dengan bagian privat dipotong lebih membantu daripada deskripsi.

Pertanyaan umum

FAQ Pemecahan Masalah

Muncul connection timeout. Apa artinya?

Artinya tidak ada yang menjawab di alamat dan port yang Anda berikan - kredensial belum pernah dicoba. Periksa apakah HTTPS cocok dengan port, apakah ponsel berada di jaringan yang bisa menjangkau NAS, dan apakah antarmuka web DSM sendiri terbuka di browser ponsel pada alamat yang sama.

Mengapa muncul kredensial tidak valid padahal kata sandi saya benar?

Karena NAS menjawab dan menolak proses masuk. Periksa kesalahan ketik, periksa apakah akun memakai 2FA, dan periksa daftar blokir otomatis DSM siapa tahu percobaan berulang telah memblokir alamat ponsel Anda.

Mengapa saya tidak melihat tab yang saya harapkan?

Mungkin paket di baliknya tidak terpasang, atau sub-tampilannya disembunyikan. Paket yang dipasang setelah Anda terhubung memerlukan penyegaran - tarik ke bawah, atau buka ulang aplikasi.

Kamera saya berfungsi di rumah tetapi tidak saat di luar.

Aktifkan Tunnel camera live view through DSM port. Jika dinonaktifkan, tampilan langsung membutuhkan RTSP di port 554, yang biasanya tidak dapat dijangkau dari luar.

Foto saya tampil sebagai kotak kosong.

Foto HEIC didekode di perangkat karena DSM 7.2.2+ tidak lagi membuat pratinjau untuknya. Jika foto lama juga kosong, gunakan re-index di layar Foto.

Mengapa widget saya menampilkan angka lama?

Karena sistem operasi yang memutuskan kapan widget boleh disegarkan. Setiap widget menampilkan kapan datanya diambil justru karena alasan itu; membuka aplikasi adalah penyegaran paling pasti.

Saat sesuatu tidak beres