Syno Manager אומרת פסק זמן בחיבור. מה זה אומר?

שדבר לא ענה בכתובת וביציאה שנתת. פרטי הגישה אפילו לא נוסו. בדוק ש-HTTPS תואם ליציאה - 5001 כש-HTTPS פועל, 5000 כשהוא כבוי - שהטלפון נמצא ברשת שמגיעה ל-NAS, ושהממשק האינטרנטי של DSM עצמו נטען בדפדפן הטלפון באותה כתובת.

למה האפליקציה אומרת פרטי גישה לא תקינים כשהסיסמה שלי נכונה?

כי ה-NAS ענה ודחה את הכניסה. בדוק שגיאת הקלדה, בדוק אם החשבון משתמש באימות דו-שלבי - מתג ה-2FA חייב להיות מופעל - ובדוק את רשימת החסימה האוטומטית של DSM תחת לוח בקרה, אבטחה, חשבון, למקרה שניסיונות חוזרים חסמו את כתובת הטלפון שלך.

עזרה ופתרון בעיות עבור Synology NAS

Q: למה אני לא רואה לשונית שאני מצפה לה?

או שהחבילה שמאחוריה לא מותקנת ב-NAS הזה, או שתצוגת המשנה מוסתרת. האפליקציה קוראת מה ה-NAS שלך יכול לעשות בזמן החיבור, ולכן חבילה שהותקנה מאז צריכה רענון - משוך כלפי מטה, או פתח את האפליקציה מחדש.

Q: המצלמות שלי עובדות בבית אבל לא מחוצה לו.

הפעל את העבר צפייה חיה במצלמות דרך יציאת DSM בתצורת ה-NAS. כשהוא כבוי, הצפייה החיה מתחברת ישירות ל-RTSP ביציאה 554, שלרוב אינה נגישה מחוץ לרשת שלך.

Q: התמונות שלי מופיעות כאריחים ריקים.

ב-DSM 7.2.2 ואילך ה-NAS מפסיק ליצור תצוגות מקדימות לקובצי HEIC, ו-Syno Manager מפענחת אותם במכשיר במקום. אם גם תמונות ישנות שאינן HEIC ריקות, התמונות הממוזערות של ה-NAS באמת חסרות - השתמש באינדוקס מחדש במסך התמונות ותן ל-NAS לבנות אותן מחדש.

Q: למה הווידג׳ט שלי מציג מספרים ישנים?

כי Android ו-iOS מחליטות מתי ווידג׳ט רשאי להתרענן, ושתיהן מקצות זאת כדי לחסוך סוללה. כל ווידג׳ט מציג מתי הנתונים שלו נקלטו בדיוק מהסיבה הזו. פתיחת האפליקציה היא הדרך הבטוחה ביותר לרענן אותו.

קפוץ אל

אי אפשר להתחבר
הכניסה נדחתה
לשוניות או כרטיסים חסרים
אריחי תמונות ריקים
מצלמות הרחק מהבית
היומנים לא נטענים
ווידג׳טים מיושנים
אין לשונית עוזר
עדיין תקוע

חיבור

״פסק זמן בחיבור״

זה אומר שדבר לא ענה. פרטי הגישה שלך אפילו לא נוסו, ולכן הבעיה היא הכתובת, היציאה או הרשת - אף פעם לא הסיסמה.

פתח את DSM בדפדפן הטלפון בדיוק בכתובת וביציאה שהקלדת. אם הדפדפן גם לא מצליח להגיע אליו, האפליקציה אינה הבעיה.
בדוק ש-HTTPS תואם ליציאה. 5001 היא מאזינת ה-HTTPS ו-5000 היא של HTTP. החלפה ביניהן גורמת לפסק זמן.
בדוק את הרשת של הטלפון. כתובת מקומית כמו 192.168.1.20 לא קיימת בנתוני סלולר. התחבר ל-Wi-Fi, או השתמש בQuickConnect, בדומיין או ב-VPN.
ב-iOS, אפשר גישה לרשת המקומית. הגדרות › אפליקציות › Syno Manager › רשת מקומית. בלעדיה iOS חוסמת בשקט חיבורים לרשת שלך, והתסמין הוא פסק זמן שנראה כתקלת רשת.
בדוק את חומת האש של DSM. לוח בקרה › אבטחה › חומת אש - כלל שמתיר רק כתובות מסוימות יחסום טלפון שאינו אחד מהן.
בדוק שה-NAS ער. NAS במצב שינה לא עונה. הער אותו קודם.

כניסה

״פרטי גישה לא תקינים״ או שגיאת תעודה

הודעה	מה זה אומר	פתרון
Invalid credentials	ה-NAS ענה ודחה את הכניסה. הכתובת והיציאה נכונות.	בדוק את שם המשתמש והסיסמה. בדוק אם החשבון משתמש ב-2FA - המתג חייב להיות מופעל. בדוק את רשימת החסימה האוטומטית של DSM תחת לוח בקרה › אבטחה › חשבון למקרה שניסיונות כושלים חסמו את הכתובת שלך.
Certificate error	HTTPS מופעל ואימות תעודה מופעל גם הוא, מול תעודה בחתימה עצמית.	כבה את אימות תעודת SSL. רוב ה-DiskStation מציגים תעודה בחתימה עצמית; החיבור נשאר מוצפן בכל מקרה.
2FA required	החשבון משתמש באימות דו-שלבי והמתג כבוי.	הפעל את אימות דו-שלבי (2FA) בתצורת ה-NAS והתחבר מחדש.
קודי 2FA נדחים	בדרך כלל שעון, לא קוד.	הקודים נגזרים מהזמן הנוכחי. בדוק את השעון של הטלפון ושל ה-NAS - מקור הזמן של ה-NAS נמצא בשורת הנתונים המהירים של מסך הבית.
עבד, ועכשיו מבקש להיכנס	פרטי הגישה השמורים הפכו ללא קריאים - זה יכול לקרות אחרי שחזור האפליקציה לטלפון חדש.	האפליקציה מנקה מה שאינה יכולה לקרוא ומבקשת ממך להיכנס שוב. הזן את הסיסמה פעם אחת.

שם משתמש עם רווח בתוכו? זה עובד. האפליקציה מצטטת אותו נכון, וזו סיבה נפוצה לכך שלקוחות אחרים נכשלים בחשבונות כמו John Smith.

דברים חסרים

לשונית, תצוגת משנה או כרטיס חסרים

יש בדיוק שלוש סיבות, ולכל אחת פתרון שונה.

החבילה לא מותקנת. האפליקציה קוראת מה ה-NAS שלך יכול לעשות ומסתירה כל מה שהוא לא יכול. אין חבילת Download Station, אין לשונית Download Station. התקן אותה ממרכז החבילות.
היא הותקנה אחרי שהתחברת. רשימת היכולות נקראת בזמן החיבור. משוך לרענון, או פתח את האפליקציה מחדש, והיא תופיע.
היא מוסתרת. בדוק את תפריט ⋮ של הלשונית › התאמת תצוגות, ואת הגדרות › קטגוריות לוח עבור כרטיסים. ראה התאמה אישית.

הקשה על כרטיס שהתצוגה שלו מוסתרת תגיד לך זאת ותציע כפתור התאמה. אם כתוב שה-NAS שלך לא מציע את התצוגה הזו, החבילה באמת לא שם.

Photos

אריחים ריקים בספריית התמונות

תמונות iPhone אחרונות: אלה HEIC, וב-DSM 7.2.2 ואילך ה-NAS כבר לא יוצר להן תצוגות מקדימות. Syno Manager מפענחת אותן במכשיר במקום, ולכן הן אמורות להופיע. אם לא, ודא שאתה בגרסה עדכנית של האפליקציה.
גם תמונות ישנות ריקות: התמונות הממוזערות של ה-NAS באמת חסרות. השתמש באינדוקס מחדש במסך התמונות ותן ל-NAS לבנות אותן מחדש. זה לוקח זמן בספרייה גדולה ורץ על ה-NAS, כך שאפשר לסגור את האפליקציה.
הכול ריק ואיטי דרך QuickConnect: המעביר מוגבל בקצב. תן לו יותר זמן, או השתמש ברשומה ישירה כשאתה בבית.

מצלמות

צפייה חיה עובדת בבית אבל לא מחוצה לו

הגדרה אחת מתקנת זאת: העבר צפייה חיה במצלמות דרך יציאת DSM, בתצורת ה-NAS.

כבוי - הצפייה החיה מתחברת ישירות ל-RTSP ביציאה 554. מהיר ברשת שלך, אבל היציאה הזו כמעט אף פעם אינה נגישה מבחוץ.
מופעל - הזרם מועבר במנהרה דרך יציאת ה-HTTPS של DSM שבה אתה כבר מתחבר. אין מה לחשוף בנוסף, וזה עובד מכל מקום שאפשר להגיע ממנו ל-DSM.
מצלמה שמציגה ״הקש לצפייה״ אינה מקולקלת. היא H.265, ו-DSM לא מייצר עבורן תמונות מצב נעולות. הקש עליה והזרם נפתח.

יומנים

יומן המערכת לא נטען

אם היומן מדווח על פסק זמן בחיבור בזמן שבשאר האפליקציה הכול עובד, מה שלא עונה הוא שירות Log Center ב-NAS, לא החיבור שלך.

בדוק ש-Log Center מותקן ופועל במרכז החבילות של DSM. ה-API של יומן המערכת שייך לו.
בדוק את ההרשאות של החשבון. קריאת יומני מערכת דורשת הרשאות מנהל ברוב תצורות DSM.
יומני קונטיינרים וסטאקים נפרדים ומגיעים מ-Docker, ולכן הם יכולים לעבוד גם כשיומן המערכת לא.

ווידג׳טים

ווידג׳ט מסך הבית מיושן

Android ו-iOS מחליטות מתי ווידג׳ט רשאי להתרענן, ושתיהן מקצות זאת בקפדנות כדי לחסוך סוללה. אף אפליקציה לא יכולה לכפות אחד - ולכן כל ווידג׳ט מדפיס את הזמן שבו המספרים שלו נלקחו במקום הבטחה.

פתח את האפליקציה - הרענון הבטוח ביותר.
Android: הוצא את Syno Manager מאופטימיזציית סוללה.
iOS: ודא ש-Background App Refresh מופעל עבור האפליקציה.
בדוק נגישות: ווידג׳ט לא יכול לקרוא NAS שהטלפון לא מגיע אליו. בנתוני סלולר עם רשומה של IP מקומי בלבד, הוא לא יתעדכן עד שתגיע הביתה.
״לא עודכן מעולם״ אומר שעדיין אין קריאה מוצלחת - נוסף עכשיו, או שהאפליקציה לא רצה מאז.

עוזר

אין לשונית עוזר

העוזר צריך מודל שרץ במכשיר, והלשונית מוסתרת לגמרי בחומרה שאין בה כזה - פקד שאינו יכול לעבוד גרוע מהיעדר פקד.

Android צריך AICore עם מודל Gemini Nano זמין לו.
iOS ו-macOS צריכים ש-Apple Intelligence נתמך ומופעל.
בדוק מה המכשיר שלך מדווח בהגדרות › AI במכשיר, שמציין את המצב שנמצא.

עדיין תקוע

דווח על זה

באגים ובקשות לתכונות נכנסים למעקב הציבורי, שם הם מקבלים מספר ושרשור ולא נעלמים בתיבת דואר.

דיווח על באג או בקשת תכונה

מה לכלול: גרסת האפליקציה (ההגדרות מציגות אותה, ובאודות יש את מספר הבנייה), גרסת ה-DSM שלך, דגם ה-NAS שלך, האם אתה ברשת שלך או רחוק, ומה ציפית שיקרה במקום. צילום מסך שבו כל דבר פרטי נחתך עוזר יותר מתיאור.

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות על פתרון בעיות (FAQ)

כתוב פסק זמן בחיבור. מה זה אומר?

שדבר לא ענה בכתובת וביציאה שנתת - פרטי הגישה אפילו לא נוסו. בדוק ש-HTTPS תואם ליציאה, שהטלפון נמצא ברשת שמגיעה ל-NAS, ושהממשק האינטרנטי של DSM עצמו נטען בדפדפן הטלפון באותה כתובת.

למה כתוב פרטי גישה לא תקינים כשהסיסמה שלי נכונה?

כי ה-NAS ענה ודחה את הכניסה. בדוק שגיאת הקלדה, בדוק אם החשבון משתמש ב-2FA, ובדוק את רשימת החסימה האוטומטית של DSM למקרה שניסיונות חוזרים חסמו את כתובת הטלפון שלך.

למה אני לא רואה לשונית שאני מצפה לה?

או שהחבילה שמאחוריה לא מותקנת, או שתצוגת המשנה מוסתרת. חבילה שהותקנה מאז שהתחברת צריכה רענון - משוך כלפי מטה, או פתח את האפליקציה מחדש.

המצלמות שלי עובדות בבית אבל לא מחוצה לו.

הפעל את העבר צפייה חיה במצלמות דרך יציאת DSM. כשהוא כבוי, הצפייה החיה דורשת RTSP ביציאה 554, שלרוב אינה נגישה מבחוץ.

התמונות שלי מופיעות כאריחים ריקים.

תמונות HEIC מפוענחות במכשיר כי DSM 7.2.2+ כבר לא יוצר להן תצוגות מקדימות. אם גם תמונות ישנות ריקות, השתמש באינדוקס מחדש במסך התמונות.

למה הווידג׳ט שלי מציג מספרים ישנים?

כי מערכת ההפעלה מחליטה מתי ווידג׳ט רשאי להתרענן. כל ווידג׳ט מציג מתי הנתונים שלו נקלטו בדיוק מהסיבה הזו; פתיחת האפליקציה היא הרענון הבטוח ביותר.

כשמשהו לא בסדר