Syno Manager hlásí vypršení časového limitu připojení. Co to znamená?

Že na zadané adrese a portu nic neodpovědělo. Přihlašovací údaje se nikdy nezkoušely. Zkontrolujte, zda HTTPS odpovídá portu - 5001 se zapnutým HTTPS, 5000 s vypnutým - že je telefon v síti, která se k NAS dostane, a že se vlastní webové rozhraní DSM načte v prohlížeči telefonu na stejné adrese.

Proč aplikace hlásí neplatné přihlašovací údaje, když je heslo správné?

Protože NAS odpovědělo a přihlášení odmítlo. Zkontrolujte překlep, zda účet používá dvoufázové ověření - přepínač 2FA musí být zapnutý - a seznam automatického blokování v DSM pod Ovládací panel, Zabezpečení, Účet, pro případ, že opakované pokusy zablokovaly adresu vašeho telefonu.

Nápověda a řešení potíží s NAS Synology

Q: Proč nevidím kartu, kterou očekávám?

Buď balíček za ní není na daném NAS nainstalován, nebo je podpohled skrytý. Aplikace čte, co váš NAS umí, při připojení, takže balíček nainstalovaný později vyžaduje obnovení - přetáhněte dolů, nebo aplikaci znovu otevřete.

Q: Moje kamery fungují doma, ale ne venku.

V konfiguraci NAS zapněte Tunelovat živý náhled kamer přes port DSM. Při vypnutí se živý náhled připojuje přímo přes RTSP na portu 554, který bývá zvenčí nedostupný.

Q: Moje fotky se zobrazují jako prázdné dlaždice.

Od DSM 7.2.2 NAS přestává vytvářet náhledy souborů HEIC a Syno Manager je dekóduje přímo v zařízení. Pokud jsou prázdné i starší fotky jiné než HEIC, náhledy z NAS skutečně chybí - použijte přeindexování na obrazovce Fotky a nechte NAS náhledy znovu vytvořit.

Q: Proč můj widget ukazuje stará čísla?

Protože o obnovení widgetu rozhoduje Android a iOS a oba ho kvůli baterii dávkují. Každý widget proto ukazuje, kdy byla jeho data zachycena. Otevření aplikace je nejjistější způsob obnovení.

Přejít na

Nelze se připojit
Přihlášení odmítnuto
Chybějící karty nebo dlaždice
Prázdné dlaždice fotek
Kamery mimo domov
Protokoly se nenačtou
Zastaralé widgety
Chybí karta Asistent
Pořád to nejde

Připojení

„Vypršel časový limit připojení“

To znamená, že nic neodpovědělo. Vaše přihlašovací údaje se nikdy nezkoušely, takže problém je v adrese, portu nebo síti - nikdy v hesle.

Otevřete DSM v prohlížeči telefonu přesně na zadané adrese a portu. Pokud se k němu nedostane ani prohlížeč, problém není v aplikaci.
Zkontrolujte, zda HTTPS odpovídá portu. 5001 je naslouchání HTTPS a 5000 HTTP. Jejich záměna skončí vypršením časového limitu.
Zkontrolujte síť telefonu. Místní adresa jako 192.168.1.20 na mobilních datech neexistuje. Připojte se k Wi-Fi, nebo použijte QuickConnect, doménu či VPN.
V iOS povolte přístup k místní síti. Nastavení › Aplikace › Syno Manager › Místní síť. Bez něj iOS tiše blokuje připojení k vaší vlastní síti a příznakem je vypršení časového limitu, které vypadá jako porucha sítě.
Zkontrolujte firewall DSM. Ovládací panel › Zabezpečení › Firewall - pravidlo povolující jen určité adresy zablokuje telefon, který mezi nimi není.
Zkontrolujte, zda NAS nespí. Spící NAS neodpovídá. Nejdřív ho probuďte.

Přihlášení

„Neplatné přihlašovací údaje“ nebo chyba certifikátu

Zpráva	Co to znamená	Řešení
Neplatné přihlašovací údaje	NAS odpovědělo a přihlášení odmítlo. Adresa a port jsou správně.	Zkontrolujte uživatelské jméno a heslo. Zkontrolujte, zda účet používá 2FA - přepínač musí být zapnutý. Zkontrolujte seznam automatického blokování v DSM pod Ovládací panel › Zabezpečení › Účet, pro případ, že neúspěšné pokusy zablokovaly vaši adresu.
Chyba certifikátu	HTTPS je zapnuté a ověřování certifikátu je také zapnuté, vůči certifikátu podepsanému sám sebou.	Vypněte Ověřovat certifikát SSL. Většina DiskStation předkládá certifikát podepsaný sám sebou; spojení zůstává šifrované tak či tak.
Vyžadováno 2FA	Účet používá dvoufázové ověření a přepínač je vypnutý.	Zapněte Dvoufázové ověření (2FA) v konfiguraci NAS a připojte se znovu.
Kódy 2FA jsou odmítány	Obvykle problém s hodinami, ne s kódem.	Kódy se odvozují z aktuálního času. Zkontrolujte hodiny telefonu a NAS - zdroj času NAS je na řádku rychlých statistik na úvodní obrazovce.
Fungovalo to, teď žádá o přihlášení	Uložené přihlašovací údaje se staly nečitelnými - může se to stát po obnovení aplikace na novém telefonu.	Aplikace smaže, co nepřečte, a požádá o nové přihlášení. Zadejte heslo jednou znovu.

Uživatelské jméno s mezerou? Funguje to. Aplikace ho správně uvozuje, což je častý důvod, proč jiní klienti u účtů jako John Smith selhávají.

Chybějící věci

Karta, podpohled nebo dlaždice chybí

Existují přesně tři důvody a mají různé opravy.

Balíček není nainstalován. Aplikace čte, co váš NAS umí, a skrývá vše, co neumí. Bez balíčku Download Station není karta Download Station. Nainstalujte ho z Centra balíčků.
Byl nainstalován po připojení. Seznam schopností se čte při připojení. Přetáhněte pro obnovení nebo aplikaci znovu otevřete a objeví se.
Je skrytý. Zkontrolujte nabídku ⋮ karty › Přizpůsobit zobrazení a Nastavení › Kategorie přehledu pro dlaždice. Viz přizpůsobení.

Klepnutí na dlaždici se skrytým zobrazením vám to oznámí a nabídne tlačítko Přizpůsobit. Pokud hlásí, že vaše NAS toto zobrazení nenabízí, balíček tam skutečně není.

Photos

Prázdné dlaždice ve fotoknihovně

Nedávné fotky z iPhonu: jsou ve formátu HEIC a od DSM 7.2.2 pro ně NAS už náhledy nevytváří. Syno Manager je dekóduje přímo v zařízení, takže by se měly zobrazit. Pokud ne, ověřte, že máte aktuální verzi aplikace.
Prázdné jsou i starší fotky: náhledy z NAS skutečně chybí. Použijte přeindexování na obrazovce Fotky a nechte NAS náhledy znovu vytvořit. U velké knihovny to chvíli trvá a běží to na NAS, takže můžete aplikaci zavřít.
Všechno prázdné a pomalé přes QuickConnect: relé je omezeno rychlostí. Dejte mu víc času, nebo použijte přímý záznam, když jste doma.

Kamery

Živý náhled funguje doma, ale ne venku

Opraví to jedno nastavení: Tunelovat živý náhled kamer přes port DSM v konfiguraci NAS.

Vypnuto - živý náhled se připojuje přímo přes RTSP na portu 554. Rychlé ve vaší síti, ale tento port je zvenčí téměř nikdy dostupný.
Zapnuto - stream je tunelován přes port HTTPS služby DSM, na kterém se už připojujete. Nemusíte nic dalšího zpřístupňovat a funguje to odkudkoli, odkud se k DSM dostanete.
Kamera zobrazující „Klepnutím zobrazit“ není rozbitá. Používá H.265 a DSM pro ně nevytváří statické snímky. Klepněte na ni a stream se otevře.

Logy

Systémový protokol se nenačte

Pokud protokol hlásí vypršení časového limitu připojení, zatímco zbytek aplikace funguje, neodpovídá služba Log Center na NAS, ne vaše připojení.

Zkontrolujte, zda je Log Center nainstalován a běží v Centru balíčků DSM. API systémového protokolu patří jemu.
Zkontrolujte oprávnění účtu. Čtení systémových protokolů vyžaduje ve většině konfigurací DSM práva správce.
Protokoly kontejnerů a stacků jsou oddělené a pocházejí z Dockeru, takže mohou fungovat, i když systémový protokol ne.

Widgety

Widget na úvodní obrazovce je zastaralý

O obnovení widgetu rozhoduje Android a iOS a oba ho kvůli baterii silně dávkují. Žádná aplikace ho nevynutí - proto každý widget vypisuje čas, kdy byla jeho čísla zjištěna, místo slibu.

Otevřete aplikaci - nejjistější obnovení.
Android: vyloučte Syno Manager z optimalizace baterie.
iOS: ujistěte se, že je pro aplikaci zapnuté Obnovení aplikací na pozadí.
Zkontrolujte dosažitelnost: widget nemůže číst NAS, ke kterému se telefon nedostane. Na mobilních datech se záznamem jen s místní IP se neaktualizuje, dokud nebudete doma.
„nikdy neaktualizováno“ znamená, že zatím nebylo žádné úspěšné čtení - nově přidáno, nebo se aplikace od té doby nespustila.

Asistent

Chybí karta Asistent

Asistent potřebuje model v zařízení a karta je na hardwaru, který ho nemá, skrytá úplně - ovládací prvek, který nemůže fungovat, je horší než žádný.

Android potřebuje AICore s dostupným modelem Gemini Nano.
iOS a macOS potřebují podporované a zapnuté Apple Intelligence.
Zkontrolujte, co vaše zařízení hlásí v Nastavení › AI v zařízení, kde je uveden zjištěný stav.

Pořád to nejde

Nahlaste to

Chyby a požadavky na funkce patří do veřejného trackeru, kde dostanou číslo a vlákno, místo aby zmizely ve schránce.

Nahlásit chybu nebo navrhnout funkci

Co uvést: verzi aplikace (Nastavení ji ukazuje přímo, O aplikaci má číslo sestavení), verzi DSM, model NAS, zda jste ve vlastní síti, nebo pryč, a co jste místo toho očekávali. Snímek obrazovky s oříznutými soukromými údaji pomůže víc než popis.

Časté dotazy

Časté dotazy k řešení potíží

Hlásí vypršení časového limitu připojení. Co to znamená?

Že na zadané adrese a portu nic neodpovědělo - přihlašovací údaje se nikdy nezkoušely. Zkontrolujte, zda HTTPS odpovídá portu, že je telefon v síti, která se k NAS dostane, a že se vlastní webové rozhraní DSM načte v prohlížeči telefonu na stejné adrese.

Proč hlásí neplatné přihlašovací údaje, když je heslo správné?

Protože NAS odpovědělo a přihlášení odmítlo. Zkontrolujte překlep, zda účet používá 2FA, a seznam automatického blokování v DSM pro případ, že opakované pokusy zablokovaly adresu vašeho telefonu.

Proč nevidím kartu, kterou očekávám?

Buď balíček za ní není nainstalován, nebo je podpohled skrytý. Balíček nainstalovaný po připojení vyžaduje obnovení - přetáhněte dolů, nebo aplikaci znovu otevřete.

Moje kamery fungují doma, ale ne venku.

Zapněte Tunelovat živý náhled kamer přes port DSM. Při vypnutí vyžaduje živý náhled RTSP na portu 554, který bývá zvenčí nedostupný.

Moje fotky se zobrazují jako prázdné dlaždice.

Fotky HEIC se dekódují v zařízení, protože od DSM 7.2.2+ pro ně už náhledy nevznikají. Pokud jsou prázdné i starší fotky, použijte přeindexování na obrazovce Fotky.

Proč můj widget ukazuje stará čísla?

Protože o obnovení widgetu rozhoduje operační systém. Každý widget proto ukazuje, kdy byla jeho data zachycena; otevření aplikace je nejjistější obnovení.

Když něco není v pořádku