Syno Manager pokazuje przekroczenie czasu połączenia. Co to znaczy?

Że nic nie odpowiedziało pod podanym adresem i portem. Dane logowania nigdy nie zostały sprawdzone. Sprawdź, czy HTTPS pasuje do portu - 5001 przy włączonym HTTPS, 5000 przy wyłączonym - czy telefon jest w sieci, która sięga do NAS, i czy interfejs internetowy DSM ładuje się w przeglądarce telefonu pod tym samym adresem.

Dlaczego aplikacja pisze o nieprawidłowych danych logowania, skoro hasło jest dobre?

Ponieważ NAS odpowiedział i odrzucił logowanie. Sprawdź literówkę, sprawdź, czy konto używa uwierzytelniania dwuskładnikowego - przełącznik 2FA musi być włączony - i sprawdź listę automatycznego blokowania DSM w Panelu sterowania, Zabezpieczenia, Konto, na wypadek gdyby powtarzane próby zablokowały adres Twojego telefonu.

Pomoc i rozwiązywanie problemów z Synology NAS

Q: Dlaczego nie widzę karty, której się spodziewam?

Albo pakiet za nią stojący nie jest zainstalowany na tym NAS, albo podwidok jest ukryty. Aplikacja odczytuje możliwości NAS przy połączeniu, więc pakiet zainstalowany później wymaga odświeżenia - pociągnij w dół lub otwórz aplikację ponownie.

Q: Moje kamery działają w domu, ale nie poza nim.

Włącz Tunelowanie podglądu kamer przez port DSM w konfiguracji NAS. Przy wyłączonej opcji podgląd na żywo łączy się bezpośrednio z RTSP na porcie 554, który zwykle nie jest osiągalny spoza Twojej sieci.

Q: Moje zdjęcia wyświetlają się jako puste kafelki.

W DSM 7.2.2 i nowszych NAS przestaje tworzyć podglądy plików HEIC, a Syno Manager dekoduje je na urządzeniu. Jeśli puste są też starsze zdjęcia, nie-HEIC, miniatury NAS rzeczywiście brakuje - użyj ponownego indeksowania na ekranie Zdjęcia i pozwól NAS je odbudować.

Q: Dlaczego mój widżet pokazuje stare liczby?

Ponieważ Android i iOS decydują, kiedy widżet może się odświeżyć, i oba to ograniczają, by oszczędzać baterię. Każdy widżet pokazuje, kiedy zebrano jego dane, właśnie z tego powodu. Otwarcie aplikacji to najpewniejszy sposób odświeżenia.

Przejdź do

Nie można się połączyć
Logowanie odrzucone
Brakujące karty lub kafelki
Puste kafelki zdjęć
Kamery poza domem
Dzienniki się nie ładują
Nieaktualne widżety
Brak karty Asystent
Nadal nie działa

Połączenie

„Przekroczenie czasu połączenia”

Oznacza to, że nic nie odpowiedziało. Dane logowania nigdy nie zostały sprawdzone, więc problemem jest adres, port lub sieć - nigdy hasło.

Otwórz DSM w przeglądarce telefonu pod dokładnie tym adresem i portem, które wpisałeś. Jeśli przeglądarka też się nie łączy, problem nie leży w aplikacji.
Sprawdź, czy HTTPS pasuje do portu. 5001 to nasłuch HTTPS, a 5000 to HTTP. Pomylenie ich kończy się przekroczeniem czasu.
Sprawdź sieć telefonu. Adres lokalny, taki jak 192.168.1.20, nie istnieje w danych mobilnych. Połącz się z Wi-Fi albo użyj QuickConnect, domeny lub VPN.
Na iOS zezwól na dostęp do sieci lokalnej. Ustawienia › Aplikacje › Syno Manager › Sieć lokalna. Bez tego iOS po cichu blokuje połączenia z Twoją własną siecią, a objawem jest przekroczenie czasu wyglądające jak awaria sieci.
Sprawdź zaporę DSM. Panel sterowania › Zabezpieczenia › Zapora - reguła zezwalająca tylko wybranym adresom zablokuje telefon, który do nich nie należy.
Sprawdź, czy NAS nie śpi. Uśpiony NAS nie odpowiada. Najpierw wybudź go.

Logowanie

„Nieprawidłowe dane logowania” lub błąd certyfikatu

Komunikat	Co to oznacza	Rozwiązanie
Nieprawidłowe dane logowania	NAS odpowiedział i odrzucił logowanie. Adres i port są poprawne.	Sprawdź nazwę użytkownika i hasło. Sprawdź, czy konto używa 2FA - przełącznik musi być włączony. Sprawdź listę automatycznego blokowania DSM w Panel sterowania › Zabezpieczenia › Konto na wypadek gdyby nieudane próby zablokowały Twój adres.
Błąd certyfikatu	HTTPS jest włączony i weryfikacja certyfikatu też, a certyfikat jest samopodpisany.	Wyłącz Weryfikuj certyfikat SSL. Większość DiskStation przedstawia certyfikat samopodpisany; połączenie pozostaje szyfrowane w obu przypadkach.
Wymagane 2FA	Konto używa uwierzytelniania dwuskładnikowego, a przełącznik jest wyłączony.	Włącz Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) w konfiguracji NAS i połącz się ponownie.
Kody 2FA odrzucane	Zwykle winien jest zegar, a nie kod.	Kody są wyliczane z bieżącego czasu. Sprawdź zegar telefonu i NAS - źródło czasu NAS znajdziesz w wierszu szybkich statystyk na ekranie głównym.
Działało, a teraz prosi o logowanie	Zapisane dane logowania stały się nieczytelne - może się to zdarzyć po przywróceniu aplikacji na nowy telefon.	Aplikacja czyści to, czego nie może odczytać, i prosi o ponowne zalogowanie. Wpisz hasło jeszcze raz.

Nazwa użytkownika ze spacją? To działa. Aplikacja poprawnie ją ujmuje w cudzysłów, co jest częstym powodem, dla którego inni klienci zawodzą na kontach takich jak John Smith.

Brakujące elementy

Brakuje karty, podwidoku lub kafelka

Są dokładnie trzy powody i mają różne rozwiązania.

Pakiet nie jest zainstalowany. Aplikacja odczytuje możliwości NAS i ukrywa wszystko, czego on nie potrafi. Brak pakietu Download Station, brak karty Download Station. Zainstaluj go z Centrum pakietów.
Zainstalowano go po połączeniu. Lista możliwości jest odczytywana przy połączeniu. Pociągnij, by odświeżyć, lub otwórz aplikację ponownie, a pojawi się.
Jest ukryty. Sprawdź menu ⋮ › Dostosuj widoki karty oraz Ustawienia › Kategorie pulpitu dla kafelków. Zobacz dostosowywanie.

Dotknięcie kafelka z ukrytym widokiem powie Ci o tym i zaoferuje przycisk Dostosuj. Jeśli napisze, że Twój NAS nie oferuje tego widoku, pakietu naprawdę nie ma.

Photos

Puste kafelki w bibliotece zdjęć

Świeże zdjęcia z iPhone'a: są w formacie HEIC, a w DSM 7.2.2 i nowszych NAS już nie tworzy ich podglądów. Syno Manager dekoduje je na urządzeniu, więc powinny się pojawiać. Jeśli nie, upewnij się, że masz aktualną wersję aplikacji.
Starsze zdjęcia też są puste: miniatur NAS naprawdę brakuje. Użyj ponownego indeksowania na ekranie Zdjęcia i pozwól NAS je odbudować. Przy dużej bibliotece trwa to dłuższą chwilę i odbywa się na NAS, więc możesz zamknąć aplikację.
Wszystko puste i wolne przez QuickConnect: przekaźnik ma ograniczoną przepustowość. Daj mu więcej czasu albo użyj wpisu bezpośredniego, gdy jesteś w domu.

Kamery

Podgląd na żywo działa w domu, ale nie poza nim

Naprawia to jedno ustawienie: Tunelowanie podglądu kamer przez port DSM w konfiguracji NAS.

Wyłączone - podgląd na żywo łączy się bezpośrednio z RTSP na porcie 554. Szybko w Twojej sieci, ale ten port jest prawie nigdy nieosiągalny z zewnątrz.
Włączone - strumień jest tunelowany przez port HTTPS DSM, z którego już korzystasz. Nic dodatkowego do udostępnienia i działa wszędzie tam, gdzie sięgniesz do DSM.
Kamera pokazująca „Dotknij, aby wyświetlić” nie jest zepsuta. Używa H.265, a DSM nie tworzy dla takich nieruchomych podglądów. Dotknij jej, a strumień się otworzy.

Logi

Dziennik systemowy się nie ładuje

Jeśli dziennik zgłasza przekroczenie czasu połączenia, a reszta aplikacji działa dobrze, to nie odpowiada usługa Log Center na NAS, a nie Twoje połączenie.

Sprawdź, czy Log Center jest zainstalowany i działa w Centrum pakietów DSM. API dziennika systemowego do niego należy.
Sprawdź uprawnienia konta. Odczyt dzienników systemowych wymaga w większości konfiguracji DSM uprawnień administratora.
Dzienniki kontenerów i stosów są osobne i pochodzą z Docker, więc mogą działać, gdy dziennik systemowy nie.

Widżety

Widżet ekranu głównego jest nieaktualny

Android i iOS decydują, kiedy widżet może się odświeżyć, i oba mocno to ograniczają, by oszczędzać baterię. Żadna aplikacja nie może tego wymusić - dlatego każdy widżet pokazuje czas zebrania swoich liczb zamiast obietnicy.

Otwórz aplikację - najpewniejsze odświeżenie.
Android: wyłącz Syno Manager z optymalizacji baterii.
iOS: upewnij się, że Odświeżanie aplikacji w tle jest włączone dla aplikacji.
Sprawdź osiągalność: widżet nie odczyta NAS, do którego telefon nie ma dostępu. Przy danych mobilnych i wpisie tylko z lokalnym IP nie zaktualizuje się, dopóki nie wrócisz do domu.
„nigdy nie aktualizowano” oznacza brak udanego odczytu - dopiero dodano lub aplikacja nie działała od tego czasu.

Asystent

Nie ma karty Asystent

Asystent potrzebuje modelu na urządzeniu, a karta jest całkowicie ukryta na sprzęcie, który go nie ma - kontrolka, która nie może działać, jest gorsza niż jej brak.

Android wymaga AICore z dostępnym modelem Gemini Nano.
iOS i macOS wymagają obsługiwanego i włączonego Apple Intelligence.
Sprawdź, co zgłasza Twoje urządzenie w Ustawienia › AI na urządzeniu, gdzie podany jest znaleziony stan.

Nadal nie działa

Zgłoś to

Błędy i prośby o funkcje trafiają do publicznego trackera, gdzie dostają numer i wątek, zamiast zniknąć w skrzynce.

Zgłoś błąd lub zaproponuj funkcję

Co dołączyć: wersję aplikacji (Ustawienia pokazują ją w wierszu, a Informacje mają numer kompilacji), wersję DSM, model NAS, czy jesteś we własnej sieci, czy poza nią, i czego oczekiwałeś zamiast tego. Zrzut ekranu z wyciętymi prywatnymi danymi pomaga bardziej niż opis.

Częste pytania

Najczęstsze pytania o rozwiązywanie problemów

Pisze o przekroczeniu czasu połączenia. Co to znaczy?

Że nic nie odpowiedziało pod podanym adresem i portem - dane logowania nigdy nie zostały sprawdzone. Sprawdź, czy HTTPS pasuje do portu, czy telefon jest w sieci, która sięga do NAS, i czy interfejs internetowy DSM ładuje się w przeglądarce telefonu pod tym samym adresem.

Dlaczego pisze o nieprawidłowych danych logowania, skoro hasło jest dobre?

Ponieważ NAS odpowiedział i odrzucił logowanie. Sprawdź literówkę, sprawdź, czy konto używa 2FA, i sprawdź listę automatycznego blokowania DSM na wypadek gdyby powtarzane próby zablokowały adres Twojego telefonu.

Dlaczego nie widzę karty, której się spodziewam?

Albo pakiet za nią stojący nie jest zainstalowany, albo podwidok jest ukryty. Pakiet zainstalowany po połączeniu wymaga odświeżenia - pociągnij w dół lub otwórz aplikację ponownie.

Moje kamery działają w domu, ale nie poza nim.

Włącz Tunelowanie podglądu kamer przez port DSM. Przy wyłączonej opcji podgląd na żywo wymaga RTSP na porcie 554, który zwykle nie jest osiągalny z zewnątrz.

Moje zdjęcia wyświetlają się jako puste kafelki.

Zdjęcia HEIC są dekodowane na urządzeniu, bo DSM 7.2.2+ nie tworzy już ich podglądów. Jeśli puste są też starsze zdjęcia, użyj ponownego indeksowania na ekranie Zdjęcia.

Dlaczego mój widżet pokazuje stare liczby?

Ponieważ to system operacyjny decyduje, kiedy widżet może się odświeżyć. Każdy widżet pokazuje, kiedy zebrano jego dane, właśnie z tego powodu; otwarcie aplikacji to najpewniejsze odświeżenie.

Gdy coś jest nie tak