Syno Manager sier tidsavbrudd for tilkobling. Hva betyr det?

At ingenting svarte på adressen og porten du oppga. Påloggingen ble aldri prøvd. Sjekk at HTTPS stemmer med porten - 5001 med HTTPS på, 5000 med det av - at telefonen er på et nettverk som kan nå NAS-en, og at DSMs eget webgrensesnitt lastes i telefonens nettleser på samme adresse.

Hvorfor sier appen ugyldig pålogging når passordet mitt er riktig?

Fordi NAS-en svarte og avviste innloggingen. Sjekk for skrivefeil, sjekk om kontoen bruker tofaktorautentisering - 2FA-bryteren må være på - og sjekk DSMs liste over automatisk blokkering under Kontrollpanel, Sikkerhet, Konto, i tilfelle gjentatte forsøk har blokkert telefonens adresse.

Hjelp og feilsøking for Synology NAS

Q: Hvorfor ser jeg ikke en fane jeg forventer?

Enten er pakken bak den ikke installert på den NAS-en, eller visningen er skjult. Appen leser hva NAS-en din kan når den kobler til, så en pakke installert siden da trenger en oppdatering - dra ned, eller åpne appen på nytt.

Q: Kameraene mine fungerer hjemme, men ikke borte.

Slå på Tunnelér direktevisning fra kamera via DSM-porten i NAS-ens konfigurasjon. Når den er av, kobler direktevisningen rett til RTSP på port 554, som som regel ikke kan nås utenfra nettverket ditt.

Q: Bildene mine vises som tomme ruter.

På DSM 7.2.2 og nyere slutter NAS-en å lage forhåndsvisninger av HEIC-filer, og Syno Manager dekoder dem på enheten i stedet. Hvis eldre bilder som ikke er HEIC også er tomme, mangler NAS-ens miniatyrbilder faktisk - bruk reindeksering på Bilder-skjermen og la NAS-en bygge dem på nytt.

Q: Hvorfor viser widgeten min gamle tall?

Fordi Android og iOS bestemmer når en widget kan oppdateres, og begge rasjonerer det for å spare batteri. Hver widget viser når dataene ble hentet av akkurat denne grunnen. Å åpne appen er den sikreste måten å oppdatere den på.

Hopp til

Kan ikke koble til
Innlogging avvist
Manglende faner eller kort
Tomme bilderuter
Kameraer borte fra hjemmet
Logger lastes ikke
Utdaterte widgeter
Ingen Assistent-fane
Fortsatt fast

Tilkobling

«Tidsavbrudd for tilkobling»

Dette betyr at ingenting svarte. Påloggingen din ble aldri prøvd, så problemet er adressen, porten eller nettverket - aldri passordet.

Åpne DSM i telefonens nettleser på nøyaktig den adressen og porten du skrev inn. Hvis nettleseren heller ikke kommer fram, er ikke appen problemet.
Sjekk at HTTPS stemmer med porten. 5001 er HTTPS-lytteren og 5000 er HTTP-lytteren. Å bytte dem om gir tidsavbrudd.
Sjekk telefonens nettverk. En lokal adresse som 192.168.1.20 finnes ikke på mobildata. Koble til Wi-Fi, eller bruk QuickConnect, et domene eller en VPN.
På iOS: tillat tilgang til lokalt nettverk. Innstillinger › Apper › Syno Manager › Lokalt nettverk. Uten den blokkerer iOS i det stille tilkoblinger til ditt eget nettverk, og symptomet er et tidsavbrudd som ser ut som en nettverksfeil.
Sjekk DSMs brannmur. Kontrollpanel › Sikkerhet › Brannmur - en regel som bare tillater bestemte adresser blokkerer en telefon som ikke er en av dem.
Sjekk at NAS-en er våken. En sovende NAS svarer ikke. Vekk den først.

Innlogging

«Ugyldig pålogging» eller en sertifikatfeil

Melding	Hva det betyr	Løsning
Ugyldig pålogging	NAS-en svarte og avviste innloggingen. Adresse og port er riktige.	Sjekk brukernavn og passord. Sjekk om kontoen bruker 2FA - bryteren må være på. Sjekk DSMs liste over automatisk blokkering under Kontrollpanel › Sikkerhet › Konto i tilfelle mislykkede forsøk har blokkert adressen din.
Sertifikatfeil	HTTPS er på og sertifikatverifisering er også på, mot et selvsignert sertifikat.	Slå Verifiser SSL-sertifikat av. De fleste DiskStations bruker et selvsignert sertifikat; tilkoblingen forblir kryptert uansett.
2FA kreves	Kontoen bruker tofaktorautentisering og bryteren er av.	Slå på Tofaktorautentisering (2FA) i NAS-ens konfigurasjon og koble til på nytt.
2FA-koder avvises	Som regel en klokke, ikke en kode.	Kodene utledes fra gjeldende tid. Sjekk telefonens klokke og NAS-ens - NAS-ens tidskilde står i hurtigstatistikk-raden på startskjermen.
Fungerte, ber nå om innlogging	Lagret pålogging ble uleselig - det kan skje etter å ha gjenopprettet appen på en ny telefon.	Appen fjerner det den ikke kan lese og ber deg logge inn på nytt. Skriv inn passordet én gang til.

Brukernavn med mellomrom? Det fungerer. Appen siterer det riktig, noe som er en vanlig grunn til at andre klienter feiler på kontoer som John Smith.

Manglende ting

En fane, visning eller et kort er der ikke

Det finnes nøyaktig tre årsaker, og de har ulike løsninger.

Pakken er ikke installert. Appen leser hva NAS-en din kan og skjuler alt den ikke kan. Ingen Download Station-pakke, ingen Download Station-fane. Installer den fra Pakkesenter.
Den ble installert etter at du koblet til. Funksjonslisten leses ved tilkobling. Dra for å oppdatere, eller åpne appen på nytt, så dukker den opp.
Den er skjult. Sjekk fanens ⋮-meny › Tilpass visninger, og Innstillinger › Dashbordkategorier for kort. Se tilpasning.

Å trykke på et kort der visningen er skjult, forteller deg det og tilbyr en Tilpass-knapp. Hvis det står at NAS-en din ikke tilbyr den visningen, er pakken faktisk ikke der.

Photos

Tomme ruter i bildebiblioteket

Nylige iPhone-bilder: disse er HEIC, og på DSM 7.2.2 og nyere lager ikke NAS-en lenger forhåndsvisninger av dem. Syno Manager dekoder dem på enheten i stedet, så de skal vises. Hvis de ikke gjør det, sørg for at du har en oppdatert versjon av appen.
Eldre bilder er også tomme: NAS-ens miniatyrbilder mangler faktisk. Bruk reindeksering på Bilder-skjermen og la NAS-en bygge dem på nytt. Det tar en stund på et stort bibliotek og kjører på NAS-en, så du kan lukke appen.
Alt tomt og tregt over QuickConnect: releet har hastighetsbegrensning. Gi det lengre tid, eller bruk en direkte oppføring når du er hjemme.

Kameraer

Direktevisning fungerer hjemme, men ikke borte

Én innstilling løser dette: Tunnelér direktevisning fra kamera via DSM-porten, i NAS-ens konfigurasjon.

Av - direktevisningen kobler rett til RTSP på port 554. Raskt på ditt eget nettverk, men den porten kan nesten aldri nås utenfra.
På - strømmen tunnelleres over DSM HTTPS-porten du allerede kobler til på. Ingenting ekstra å eksponere, og det fungerer fra hvor som helst du kan nå DSM.
Et kamera som viser «Trykk for å se» er ikke ødelagt. Det er H.265, og DSM lager ikke stillbilder for dem. Trykk på det, så åpnes strømmen.

Logger

Systemloggen lastes ikke

Hvis loggen melder tidsavbrudd mens resten av appen fungerer fint, er det Log Center-tjenesten på NAS-en som ikke svarer, ikke tilkoblingen din.

Sjekk at Log Center er installert og kjører i Pakkesenter i DSM. System-logg-API-et hører til den.
Sjekk kontoens tillatelser. Å lese systemlogger krever administratorrettigheter i de fleste DSM-oppsett.
Container- og stack-logger er separate og kommer fra Docker, så de kan fungere mens systemloggen ikke gjør det.

Widgeter

Widgeten på startskjermen er utdatert

Android og iOS bestemmer når en widget kan oppdateres, og begge rasjonerer det hardt for å spare batteri. Ingen app kan tvinge fram en - og derfor skriver hver widget ut tidspunktet tallene ble hentet i stedet for et løfte.

Åpne appen - den sikreste oppdateringen.
Android: ekskluder Syno Manager fra batterioptimalisering.
iOS: sørg for at Bakgrunnsoppdatering av apper er på for appen.
Sjekk tilgjengelighet: en widget kan ikke lese en NAS telefonen ikke når. På mobildata med en oppføring som bare har lokal IP, oppdateres den ikke før du er hjemme.
«aldri oppdatert» betyr ingen vellykket avlesning ennå - nylig lagt til, eller appen har ikke kjørt siden.

Assistent

Det finnes ingen Assistent-fane

Assistenten trenger en modell på enheten, og fanen er skjult helt på maskinvare som ikke har en - en kontroll som ikke kan fungere er verre enn ingen kontroll.

Android trenger AICore med en Gemini Nano-modell tilgjengelig.
iOS og macOS trenger at Apple Intelligence er støttet og slått på.
Sjekk hva enheten din melder i Innstillinger › AI på enheten, som navngir tilstanden den fant.

Fortsatt fast

Meld fra

Feil og ønsker om funksjoner går i den offentlige sporingen, der de får et nummer og en tråd i stedet for å forsvinne i en innboks.

Meld fra om en feil eller foreslå en funksjon

Hva du bør ta med: appversjonen (Innstillinger viser den direkte, og Om har byggnummeret), DSM-versjonen din, NAS-modellen din, om du er på ditt eget nettverk eller borte, og hva du forventet i stedet. Et skjermbilde med alt privat beskåret bort hjelper mer enn en beskrivelse.

Vanlige spørsmål

Vanlige spørsmål om feilsøking

Det står tidsavbrudd for tilkobling. Hva betyr det?

At ingenting svarte på adressen og porten du oppga - påloggingen ble aldri prøvd. Sjekk at HTTPS stemmer med porten, at telefonen er på et nettverk som kan nå NAS-en, og at DSMs eget webgrensesnitt lastes i telefonens nettleser på samme adresse.

Hvorfor står det ugyldig pålogging når passordet mitt er riktig?

Fordi NAS-en svarte og avviste innloggingen. Sjekk for skrivefeil, sjekk om kontoen bruker 2FA, og sjekk DSMs liste over automatisk blokkering i tilfelle gjentatte forsøk har blokkert telefonens adresse.

Hvorfor ser jeg ikke en fane jeg forventer?

Enten er pakken bak den ikke installert, eller visningen er skjult. En pakke installert etter at du koblet til trenger en oppdatering - dra ned, eller åpne appen på nytt.

Kameraene mine fungerer hjemme, men ikke borte.

Slå på Tunnelér direktevisning fra kamera via DSM-porten. Når den er av, vil direktevisningen ha RTSP på port 554, som som regel ikke kan nås utenfra.

Bildene mine vises som tomme ruter.

HEIC-bilder dekodes på enheten fordi DSM 7.2.2+ ikke lenger lager forhåndsvisninger av dem. Hvis eldre bilder også er tomme, bruk reindeksering på Bilder-skjermen.

Hvorfor viser widgeten min gamle tall?

Fordi operativsystemet bestemmer når en widget kan oppdateres. Hver widget viser når dataene ble hentet av akkurat den grunnen; å åpne appen er den sikreste oppdateringen.

Når noe ikke er som det skal