Το Syno Manager λέει connection timeout. Τι σημαίνει αυτό;

Ότι δεν απάντησε τίποτα στη διεύθυνση και τη θύρα που δώσατε. Τα διαπιστευτήρια δεν δοκιμάστηκαν ποτέ. Ελέγξτε ότι το HTTPS ταιριάζει με τη θύρα - 5001 με ενεργό HTTPS, 5000 χωρίς αυτό - ότι το κινητό είναι σε δίκτυο που φτάνει στο NAS και ότι η διεπαφή ιστού του DSM φορτώνει στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού στην ίδια διεύθυνση.

Γιατί η εφαρμογή λέει μη έγκυρα διαπιστευτήρια ενώ ο κωδικός μου είναι σωστός;

Επειδή το NAS απάντησε και απέρριψε τη σύνδεση. Ελέγξτε για τυπογραφικό λάθος, ελέγξτε αν ο λογαριασμός χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων - ο διακόπτης 2FA πρέπει να είναι ενεργός - και ελέγξτε τη λίστα αυτόματου αποκλεισμού του DSM στο Πίνακας Ελέγχου, Ασφάλεια, Λογαριασμός, μήπως επαναλαμβανόμενες προσπάθειες έχουν αποκλείσει τη διεύθυνση του κινητού σας.

Βοήθεια & αντιμετώπιση προβλημάτων για Synology NAS

Q: Γιατί δεν βλέπω μια καρτέλα που περιμένω;

Είτε το πακέτο πίσω από αυτήν δεν είναι εγκατεστημένο σε εκείνο το NAS, είτε η υποπροβολή είναι κρυμμένη. Η εφαρμογή διαβάζει τι μπορεί να κάνει το NAS όταν συνδέεται, οπότε ένα πακέτο που εγκαταστάθηκε από τότε χρειάζεται ανανέωση - τραβήξτε προς τα κάτω ή ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.

Q: Οι φωτογραφίες μου εμφανίζονται ως κενά πλακίδια.

Από το DSM 7.2.2 και μετά το NAS σταματά να δημιουργεί προεπισκοπήσεις για αρχεία HEIC και το Syno Manager τις αποκωδικοποιεί στη συσκευή. Αν και παλαιότερες φωτογραφίες που δεν είναι HEIC είναι κενές, οι μικρογραφίες του NAS λείπουν πραγματικά - χρησιμοποιήστε το re-index στην οθόνη Photos και αφήστε το NAS να τις ξαναχτίσει.

Q: Γιατί το widget μου δείχνει παλιούς αριθμούς;

Επειδή το Android και το iOS αποφασίζουν πότε μπορεί να ανανεωθεί ένα widget, και και τα δύο το περιορίζουν για εξοικονόμηση μπαταρίας. Κάθε widget δείχνει πότε καταγράφηκαν τα δεδομένα του ακριβώς γι' αυτό τον λόγο. Το άνοιγμα της εφαρμογής είναι ο πιο σίγουρος τρόπος ανανέωσης.

Μετάβαση σε

Αδυναμία σύνδεσης
Απορρίφθηκε η σύνδεση
Καρτέλες ή κάρτες που λείπουν
Κενά πλακίδια φωτογραφιών
Κάμερες εκτός σπιτιού
Τα αρχεία καταγραφής δεν φορτώνουν
Ξεπερασμένα widget
Δεν υπάρχει καρτέλα Βοηθού
Ακόμη κολλημένοι

Σύνδεση

«Connection timeout»

Αυτό σημαίνει ότι δεν απάντησε τίποτα. Τα διαπιστευτήριά σας δεν δοκιμάστηκαν ποτέ, άρα το πρόβλημα είναι η διεύθυνση, η θύρα ή το δίκτυο - ποτέ ο κωδικός.

Ανοίξτε το DSM στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού ακριβώς στη διεύθυνση και τη θύρα που πληκτρολογήσατε. Αν ούτε το πρόγραμμα περιήγησης τη φτάνει, το πρόβλημα δεν είναι η εφαρμογή.
Ελέγξτε ότι το HTTPS ταιριάζει με τη θύρα. Το 5001 είναι ο ακροατής HTTPS και το 5000 ο HTTP. Αν τα μπερδέψετε, έχετε timeout.
Ελέγξτε το δίκτυο του κινητού. Μια τοπική διεύθυνση όπως 192.168.1.20 δεν υπάρχει σε δεδομένα κινητής. Συνδεθείτε στο Wi-Fi ή χρησιμοποιήστε QuickConnect, domain ή VPN.
Στο iOS, επιτρέψτε την πρόσβαση στο τοπικό δίκτυο. Ρυθμίσεις › Εφαρμογές › Syno Manager › Τοπικό δίκτυο. Χωρίς αυτήν, το iOS μπλοκάρει αθόρυβα τις συνδέσεις προς το δικό σας δίκτυο και το σύμπτωμα είναι ένα timeout που μοιάζει με βλάβη δικτύου.
Ελέγξτε το τείχος προστασίας του DSM. Πίνακας Ελέγχου › Ασφάλεια › Τείχος προστασίας - ένας κανόνας που επιτρέπει μόνο ορισμένες διευθύνσεις θα μπλοκάρει ένα κινητό που δεν είναι μία από αυτές.
Ελέγξτε ότι το NAS είναι ξύπνιο. Ένα NAS σε αναστολή δεν απαντά. Ξυπνήστε το πρώτα.

Σύνδεση

«Invalid credentials» ή σφάλμα πιστοποιητικού

Μήνυμα	Τι σημαίνει	Λύση
Μη έγκυρα διαπιστευτήρια	Το NAS απάντησε και απέρριψε τη σύνδεση. Η διεύθυνση και η θύρα είναι σωστές.	Ελέγξτε το όνομα χρήστη και τον κωδικό. Ελέγξτε αν ο λογαριασμός χρησιμοποιεί 2FA - ο διακόπτης πρέπει να είναι ενεργός. Ελέγξτε τη λίστα αυτόματου αποκλεισμού του DSM στο Πίνακας Ελέγχου › Ασφάλεια › Λογαριασμός μήπως αποτυχημένες προσπάθειες έχουν αποκλείσει τη διεύθυνσή σας.
Σφάλμα πιστοποιητικού	Το HTTPS είναι ενεργό και η επαλήθευση πιστοποιητικού είναι επίσης ενεργή, απέναντι σε αυτο-υπογεγραμμένο πιστοποιητικό.	Απενεργοποιήστε το Επαλήθευση πιστοποιητικού SSL. Τα περισσότερα DiskStation παρουσιάζουν αυτο-υπογεγραμμένο πιστοποιητικό· η σύνδεση παραμένει κρυπτογραφημένη και στις δύο περιπτώσεις.
Απαιτείται 2FA	Ο λογαριασμός χρησιμοποιεί έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και ο διακόπτης είναι απενεργοποιημένος.	Ενεργοποιήστε τον Έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) στη διαμόρφωση του NAS και συνδεθείτε ξανά.
Απόρριψη κωδικών 2FA	Συνήθως φταίει το ρολόι, όχι ο κωδικός.	Οι κωδικοί προκύπτουν από την τρέχουσα ώρα. Ελέγξτε το ρολόι του κινητού και του NAS - η πηγή ώρας του NAS βρίσκεται στη γραμμή γρήγορων στατιστικών της αρχικής οθόνης.
Δούλευε, τώρα ζητά σύνδεση	Τα αποθηκευμένα διαπιστευτήρια έγιναν αδιάβαστα - μπορεί να συμβεί μετά την επαναφορά της εφαρμογής σε νέο κινητό.	Η εφαρμογή καθαρίζει ό,τι δεν μπορεί να διαβάσει και ζητά να συνδεθείτε ξανά. Εισαγάγετε τον κωδικό μία φορά ακόμη.

Όνομα χρήστη με κενό; Δουλεύει. Η εφαρμογή το διαχειρίζεται σωστά, που είναι συχνός λόγος που αποτυγχάνουν άλλοι πελάτες σε λογαριασμούς όπως John Smith.

Πράγματα που λείπουν

Λείπει μια καρτέλα, υποπροβολή ή κάρτα

Υπάρχουν ακριβώς τρεις λόγοι, με διαφορετικές λύσεις.

Το πακέτο δεν είναι εγκατεστημένο. Η εφαρμογή διαβάζει τι μπορεί να κάνει το NAS και κρύβει ό,τι δεν μπορεί. Χωρίς πακέτο Download Station, δεν υπάρχει καρτέλα Download Station. Εγκαταστήστε το από το Κέντρο πακέτων.
Εγκαταστάθηκε αφού συνδεθήκατε. Η λίστα δυνατοτήτων διαβάζεται κατά τη σύνδεση. Τραβήξτε για ανανέωση ή ανοίξτε ξανά την εφαρμογή και θα εμφανιστεί.
Είναι κρυμμένο. Ελέγξτε το μενού ⋮ › Προσαρμογή προβολών της καρτέλας, και τις Ρυθμίσεις › Κατηγορίες πίνακα για κάρτες. Δείτε προσαρμογή.

Αν πατήσετε μια κάρτα της οποίας η προβολή είναι κρυμμένη, θα σας το πει και θα προσφέρει κουμπί Προσαρμογή. Αν λέει ότι το NAS σας δεν προσφέρει αυτή την προβολή, το πακέτο πραγματικά δεν υπάρχει.

Photos

Κενά πλακίδια στη βιβλιοθήκη φωτογραφιών

Πρόσφατες φωτογραφίες iPhone: είναι HEIC και στο DSM 7.2.2 και μετά το NAS δεν δημιουργεί πια προεπισκοπήσεις γι' αυτές. Το Syno Manager τις αποκωδικοποιεί στη συσκευή, οπότε θα πρέπει να εμφανίζονται. Αν δεν εμφανίζονται, βεβαιωθείτε ότι έχετε την τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής.
Κενές και οι παλαιότερες φωτογραφίες: οι μικρογραφίες του NAS λείπουν πραγματικά. Χρησιμοποιήστε το re-index στην οθόνη Photos και αφήστε το NAS να τις ξαναχτίσει. Σε μεγάλη βιβλιοθήκη παίρνει χρόνο και τρέχει στο NAS, οπότε μπορείτε να κλείσετε την εφαρμογή.
Όλα κενά και αργά μέσω QuickConnect: η αναμετάδοση έχει περιορισμό ταχύτητας. Δώστε της περισσότερο χρόνο ή χρησιμοποιήστε άμεση καταχώριση όταν είστε στο σπίτι.

Κάμερες

Η ζωντανή προβολή δουλεύει στο σπίτι αλλά όχι εκτός

Μία ρύθμιση το διορθώνει: η Σήραγγα ζωντανής προβολής κάμερας μέσω της θύρας DSM, στη διαμόρφωση του NAS.

Ανενεργή - η ζωντανή προβολή συνδέεται απευθείας με RTSP στη θύρα 554. Γρήγορη στο δικό σας δίκτυο, αλλά αυτή η θύρα σχεδόν ποτέ δεν είναι προσβάσιμη από έξω.
Ενεργή - η ροή περνά μέσω σήραγγας από τη θύρα HTTPS του DSM στην οποία ήδη συνδέεστε. Δεν εκθέτετε τίποτα επιπλέον και δουλεύει από παντού όπου φτάνετε στο DSM.
Μια κάμερα που δείχνει «Πατήστε για προβολή» δεν είναι χαλασμένη. Είναι H.265 και το DSM δεν παράγει στατικά στιγμιότυπα γι' αυτές. Πατήστε την και ανοίγει η ροή.

Αρχεία καταγραφής

Το αρχείο καταγραφής συστήματος δεν φορτώνει

Αν το αρχείο αναφέρει λήξη χρόνου σύνδεσης ενώ η υπόλοιπη εφαρμογή δουλεύει κανονικά, αυτό που δεν απαντά είναι η υπηρεσία Log Center του NAS, όχι η σύνδεσή σας.

Ελέγξτε ότι το Log Center είναι εγκατεστημένο και τρέχει στο Κέντρο πακέτων του DSM. Το API αρχείου συστήματος ανήκει σε αυτό.
Ελέγξτε τα δικαιώματα του λογαριασμού. Η ανάγνωση των αρχείων συστήματος χρειάζεται δικαιώματα διαχειριστή στις περισσότερες διαμορφώσεις DSM.
Τα αρχεία container και stack είναι ξεχωριστά και προέρχονται από το Docker, οπότε αυτά μπορεί να δουλεύουν ενώ το αρχείο συστήματος όχι.

Widget

Το widget της αρχικής οθόνης είναι ξεπερασμένο

Το Android και το iOS αποφασίζουν πότε μπορεί να ανανεωθεί ένα widget, και και τα δύο το περιορίζουν έντονα για εξοικονόμηση μπαταρίας. Καμία εφαρμογή δεν μπορεί να το επιβάλει - γι' αυτό κάθε widget τυπώνει την ώρα που καταγράφηκαν οι αριθμοί του αντί για υπόσχεση.

Ανοίξτε την εφαρμογή - η πιο σίγουρη ανανέωση.
Android: εξαιρέστε το Syno Manager από τη βελτιστοποίηση μπαταρίας.
iOS: βεβαιωθείτε ότι η Ανανέωση εφαρμογών στο παρασκήνιο είναι ενεργή για την εφαρμογή.
Ελέγξτε την προσβασιμότητα: ένα widget δεν μπορεί να διαβάσει ένα NAS που το κινητό δεν φτάνει. Με δεδομένα κινητής και καταχώριση μόνο με τοπική IP, δεν θα ενημερωθεί μέχρι να γυρίσετε σπίτι.
«never updated» σημαίνει ότι δεν έχει γίνει ακόμη επιτυχημένη ανάγνωση - μόλις προστέθηκε ή η εφαρμογή δεν έχει τρέξει από τότε.

Βοηθός

Δεν υπάρχει καρτέλα Βοηθού

Ο βοηθός χρειάζεται μοντέλο στη συσκευή και η καρτέλα κρύβεται εντελώς σε υλικό που δεν έχει κανένα - ένας έλεγχος που δεν μπορεί να λειτουργήσει είναι χειρότερος από την απουσία ελέγχου.

Το Android χρειάζεται AICore με διαθέσιμο μοντέλο Gemini Nano.
Το iOS και το macOS χρειάζονται υποστηριζόμενο και ενεργοποιημένο Apple Intelligence.
Ελέγξτε τι αναφέρει η συσκευή σας στις Ρυθμίσεις › AI στη συσκευή, που ονομάζει την κατάσταση που βρήκε.

Ακόμη κολλημένοι

Αναφέρετέ το

Τα σφάλματα και τα αιτήματα λειτουργιών πηγαίνουν στον δημόσιο ιχνηλάτη, όπου παίρνουν αριθμό και συζήτηση αντί να χάνονται σε ένα εισερχόμενο.

Αναφέρετε ένα σφάλμα ή ζητήστε μια λειτουργία

Τι να συμπεριλάβετε: την έκδοση της εφαρμογής (οι Ρυθμίσεις τη δείχνουν και οι Πληροφορίες έχουν τον αριθμό build), την έκδοση DSM, το μοντέλο του NAS, αν βρίσκεστε στο δικό σας δίκτυο ή εκτός, και τι περιμένατε αντί γι' αυτό. Ένα στιγμιότυπο με κομμένο ό,τι είναι ιδιωτικό βοηθά περισσότερο από μια περιγραφή.

Συχνές ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις για την αντιμετώπιση προβλημάτων

Λέει connection timeout. Τι σημαίνει αυτό;

Ότι δεν απάντησε τίποτα στη διεύθυνση και τη θύρα που δώσατε - τα διαπιστευτήρια δεν δοκιμάστηκαν ποτέ. Ελέγξτε ότι το HTTPS ταιριάζει με τη θύρα, ότι το κινητό είναι σε δίκτυο που φτάνει στο NAS και ότι η διεπαφή ιστού του DSM φορτώνει στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού στην ίδια διεύθυνση.

Γιατί λέει μη έγκυρα διαπιστευτήρια ενώ ο κωδικός μου είναι σωστός;

Επειδή το NAS απάντησε και απέρριψε τη σύνδεση. Ελέγξτε για τυπογραφικό λάθος, ελέγξτε αν ο λογαριασμός χρησιμοποιεί 2FA και ελέγξτε τη λίστα αυτόματου αποκλεισμού του DSM μήπως επαναλαμβανόμενες προσπάθειες έχουν αποκλείσει τη διεύθυνση του κινητού σας.

Γιατί δεν βλέπω μια καρτέλα που περιμένω;

Είτε το πακέτο πίσω από αυτήν δεν είναι εγκατεστημένο, είτε η υποπροβολή είναι κρυμμένη. Ένα πακέτο που εγκαταστάθηκε αφού συνδεθήκατε χρειάζεται ανανέωση - τραβήξτε προς τα κάτω ή ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.

Οι κάμερές μου δουλεύουν στο σπίτι αλλά όχι εκτός.

Ενεργοποιήστε τη Σήραγγα ζωντανής προβολής κάμερας μέσω της θύρας DSM. Όταν είναι απενεργοποιημένη, η ζωντανή προβολή θέλει RTSP στη θύρα 554, που συνήθως δεν είναι προσβάσιμη απ' έξω.

Οι φωτογραφίες μου εμφανίζονται ως κενά πλακίδια.

Οι φωτογραφίες HEIC αποκωδικοποιούνται στη συσκευή επειδή το DSM 7.2.2+ δεν δημιουργεί πια προεπισκοπήσεις γι' αυτές. Αν και παλαιότερες φωτογραφίες είναι κενές, χρησιμοποιήστε το re-index στην οθόνη Photos.

Γιατί το widget μου δείχνει παλιούς αριθμούς;

Επειδή το λειτουργικό σύστημα αποφασίζει πότε μπορεί να ανανεωθεί ένα widget. Κάθε widget δείχνει πότε καταγράφηκαν τα δεδομένα του ακριβώς γι' αυτό τον λόγο· το άνοιγμα της εφαρμογής είναι η πιο σίγουρη ανανέωση.

Όταν κάτι δεν πάει καλά