Syno Manager siger timeout på forbindelsen. Hvad betyder det?

At intet svarede på den adresse og port, du angav. Loginoplysningerne blev aldrig prøvet. Tjek, at HTTPS passer til porten - 5001 med HTTPS slået til, 5000 med det slået fra - at telefonen er på et netværk, der kan nå NAS'en, og at DSM's eget webinterface indlæses i telefonens browser på samme adresse.

Hvorfor siger appen ugyldige loginoplysninger, når min adgangskode er rigtig?

Fordi NAS'en svarede og afviste loginnet. Tjek for en tastefejl, tjek om kontoen bruger tofaktorgodkendelse - 2FA-kontakten skal være slået til - og tjek DSM's liste over automatisk blokering under Kontrolpanel, Sikkerhed, Konto, hvis gentagne forsøg har blokeret din telefons adresse.

Hjælp og fejlfinding til Synology NAS

Q: Hvorfor kan jeg ikke se en fane, jeg forventer?

Enten er pakken bag den ikke installeret på den NAS, eller undersiden er skjult. Appen læser, hvad din NAS kan, når den forbinder, så en pakke, der er installeret siden, kræver en opdatering - træk ned, eller åbn appen igen.

Q: Mine kameraer virker derhjemme, men ikke ude.

Slå Tunnel kameraets livevisning gennem DSM-porten til i NAS'ens konfiguration. Når den er slået fra, forbinder livevisningen direkte til RTSP på port 554, som som regel ikke kan nås uden for dit netværk.

Q: Mine fotos vises som tomme felter.

Fra og med DSM 7.2.2 holder NAS'en op med at lave eksempelbilleder af HEIC-filer, og Syno Manager afkoder dem i stedet på enheden. Hvis ældre fotos, der ikke er HEIC, også er tomme, mangler NAS'ens miniaturer reelt - brug genindeksér på skærmen Fotos og lad NAS'en genopbygge dem.

Q: Hvorfor viser min widget gamle tal?

Fordi Android og iOS bestemmer, hvornår en widget må opdatere, og begge rationerer det for at spare batteri. Hver widget viser, hvornår dens data blev hentet, netop af den grund. At åbne appen er den sikreste måde at opdatere den på.

Hop til

Kan ikke forbinde
Login afvist
Manglende faner eller kort
Tomme fotofelter
Kameraer væk hjemmefra
Logs indlæses ikke
Forældede widgets
Ingen fane Assistent
Stadig i vanskeligheder

Forbindelse

»Timeout på forbindelsen«

Det betyder, at intet svarede. Dine loginoplysninger blev aldrig prøvet, så problemet er adressen, porten eller netværket - aldrig adgangskoden.

Åbn DSM i telefonens browser på præcis den adresse og port, du indtastede. Hvis browseren heller ikke kan nå den, er appen ikke problemet.
Tjek, at HTTPS passer til porten. 5001 er HTTPS-lytteren og 5000 er HTTP-lytteren. Blander du dem, får du timeout.
Tjek telefonens netværk. En lokal adresse som 192.168.1.20 findes ikke på mobildata. Kom på Wi-Fi, eller brug QuickConnect, et domæne eller en VPN.
På iOS: tillad adgang til lokalt netværk. Indstillinger › Apps › Syno Manager › Lokalt netværk. Uden den blokerer iOS i stilhed forbindelser til dit eget netværk, og symptomet er en timeout, der ligner en netværksfejl.
Tjek DSM's firewall. Kontrolpanel › Sikkerhed › Firewall - en regel, der kun tillader bestemte adresser, blokerer en telefon, der ikke er en af dem.
Tjek, at NAS'en er vågen. En sovende NAS svarer ikke. Væk den først.

»Ugyldige loginoplysninger« eller en certifikatfejl

Meddelelse	Hvad det betyder	Løsning
Ugyldige loginoplysninger	NAS'en svarede og afviste loginnet. Adresse og port er rigtige.	Tjek brugernavn og adgangskode. Tjek, om kontoen bruger 2FA - kontakten skal være slået til. Tjek DSM's liste over automatisk blokering under Kontrolpanel › Sikkerhed › Konto, hvis mislykkede forsøg har blokeret din adresse.
Certifikatfejl	HTTPS er slået til, og certifikatkontrol er også slået til, mod et selvsigneret certifikat.	Slå Bekræft SSL-certifikat fra. De fleste DiskStations bruger et selvsigneret certifikat; forbindelsen forbliver krypteret begge veje.
2FA påkrævet	Kontoen bruger tofaktorgodkendelse, og kontakten er slået fra.	Slå Tofaktorgodkendelse (2FA) til i NAS'ens konfiguration og forbind igen.
2FA-koder afvises	Som regel et ur, ikke en kode.	Koder udledes af det aktuelle klokkeslæt. Tjek telefonens ur og NAS'ens - NAS'ens tidskilde står i startskærmens række med hurtigstatistik.
Virkede, men beder nu om login	Gemte loginoplysninger blev ulæselige - det kan ske efter gendannelse af appen på en ny telefon.	Appen rydder det, den ikke kan læse, og beder dig logge ind igen. Indtast adgangskoden én gang til.

Brugernavn med et mellemrum i? Det virker. Appen sætter det korrekt i anførselstegn, hvilket er en almindelig grund til, at andre klienter fejler på konti som John Smith.

Manglende ting

En fane, underside eller et kort mangler

Der er præcis tre årsager, og de har forskellige løsninger.

Pakken er ikke installeret. Appen læser, hvad din NAS kan, og skjuler alt, den ikke kan. Ingen Download Station-pakke, ingen fane Download Station. Installér den fra Pakkecenter.
Den blev installeret, efter du forbandt. Listen over funktioner læses ved forbindelsen. Træk for at opdatere, eller åbn appen igen, så dukker den op.
Den er skjult. Tjek fanens ⋮-menu › Tilpas visninger og Indstillinger › Dashboard-kategorier for kort. Se tilpasning.

Hvis du trykker på et kort, hvis visning er skjult, får du besked om det og tilbud om en Tilpas-knap. Hvis der står, at din NAS ikke tilbyder den visning, er pakken reelt ikke der.

Photos

Tomme felter i fotobiblioteket

Nylige iPhone-fotos: de er HEIC, og fra og med DSM 7.2.2 laver NAS'en ikke længere eksempelbilleder af dem. Syno Manager afkoder dem i stedet på enheden, så de burde vises. Hvis de ikke gør, så sørg for, at du har en aktuel version af appen.
Ældre fotos er også tomme: NAS'ens miniaturer mangler reelt. Brug genindeksér på skærmen Fotos og lad NAS'en genopbygge dem. Det tager et stykke tid på et stort bibliotek og kører på NAS'en, så du kan lukke appen.
Alt er tomt og langsomt over QuickConnect: relæet er hastighedsbegrænset. Giv det længere tid, eller brug en direkte post, når du er hjemme.

Kameraer

Livevisning virker hjemme, men ikke ude

Én indstilling løser det: Tunnel kameraets livevisning gennem DSM-porten, i NAS'ens konfiguration.

Fra - livevisningen forbinder direkte til RTSP på port 554. Hurtigt på dit eget netværk, men den port kan næsten aldrig nås udefra.
Til - streamen tunneleres over den HTTPS-port til DSM, du allerede forbinder på. Intet ekstra skal åbnes, og det virker hvorfra som helst, du kan nå DSM.
Et kamera, der viser »Tryk for at se«, er ikke i stykker. Det er H.265, og DSM laver ikke stillbilleder til dem. Tryk på det, så åbnes streamen.

Logs

Systemloggen indlæses ikke

Hvis loggen melder timeout på forbindelsen, mens resten af appen virker fint, er det Log Center-tjenesten på NAS'en, der ikke svarer, ikke din forbindelse.

Tjek, at Log Center er installeret og kører i DSM's Pakkecenter. System-log-API'et hører til den.
Tjek kontoens rettigheder. At læse systemlogs kræver administratorrettigheder på de fleste DSM-opsætninger.
Container- og stack-logs er adskilte og kommer fra Docker, så dem kan virke, selv om systemloggen ikke gør.

Widgets

Widgetten på startskærmen er forældet

Android og iOS bestemmer, hvornår en widget må opdatere, og begge rationerer det hårdt for at spare batteri. Ingen app kan fremtvinge en - og derfor skriver hver widget det tidspunkt, dens tal blev hentet, i stedet for et løfte.

Åbn appen - den sikreste opdatering.
Android: undtag Syno Manager fra batterioptimering.
iOS: sørg for, at Opdater apps i baggrunden er slået til for appen.
Tjek, om den kan nås: en widget kan ikke læse en NAS, telefonen ikke kan nå. På mobildata med en post kun med lokal IP opdateres den ikke, før du er hjemme.
»aldrig opdateret« betyder ingen vellykket aflæsning endnu - lige tilføjet, eller appen har ikke kørt siden.

Assistent

Der er ingen fane Assistent

Assistenten kræver en model på enheden, og fanen er helt skjult på hardware, der ikke har en - en kontrol, der ikke kan virke, er værre end ingen kontrol.

Android kræver AICore med en Gemini Nano-model til rådighed.
iOS og macOS kræver, at Apple Intelligence er understøttet og slået til.
Tjek, hvad din enhed melder under Indstillinger › AI på enheden, som navngiver den tilstand, den fandt.

Stadig i vanskeligheder

Indberet det

Fejl og ønsker om funktioner skal i den offentlige tracker, hvor de får et nummer og en tråd i stedet for at forsvinde i en indbakke.

Rapportér en fejl eller foreslå en funktion

Hvad du skal tage med: appens version (Indstillinger viser den direkte, og Om har buildnummeret), din DSM-version, din NAS-model, om du er på dit eget netværk eller væk, og hvad du forventede i stedet. Et skærmbillede med alt privat beskåret væk hjælper mere end en beskrivelse.

Ofte stillede spørgsmål

FAQ om fejlfinding

Der står timeout på forbindelsen. Hvad betyder det?

At intet svarede på den adresse og port, du angav - loginoplysningerne blev aldrig prøvet. Tjek, at HTTPS passer til porten, at telefonen er på et netværk, der kan nå NAS'en, og at DSM's eget webinterface indlæses i telefonens browser på samme adresse.

Hvorfor står der ugyldige loginoplysninger, når min adgangskode er rigtig?

Fordi NAS'en svarede og afviste loginnet. Tjek for en tastefejl, tjek om kontoen bruger 2FA, og tjek DSM's liste over automatisk blokering, hvis gentagne forsøg har blokeret din telefons adresse.

Hvorfor kan jeg ikke se en fane, jeg forventer?

Enten er pakken bag den ikke installeret, eller undersiden er skjult. En pakke, der er installeret, siden du forbandt, kræver en opdatering - træk ned, eller åbn appen igen.

Mine kameraer virker derhjemme, men ikke ude.

Slå Tunnel kameraets livevisning gennem DSM-porten til. Når den er slået fra, vil livevisningen have RTSP på port 554, som som regel ikke kan nås udefra.

Mine fotos vises som tomme felter.

HEIC-fotos afkodes på enheden, fordi DSM 7.2.2+ ikke længere laver eksempelbilleder af dem. Hvis ældre fotos også er tomme, så brug genindeksér på skærmen Fotos.

Hvorfor viser min widget gamle tal?

Fordi det er operativsystemet, der bestemmer, hvornår en widget må opdatere. Hver widget viser, hvornår dens data blev hentet, netop af den grund; at åbne appen er den sikreste opdatering.

Når noget ikke er, som det skal